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营业员试题 电子商务试题 一、选择题： 1、当用户办理退费手续时需要查实（A、B、C、D） A、是否有短信扣费 B、是否是用户本人 C、是否有身份证 D、是否在退费收据上签名 2、所有手机和帐号都能加办邮储短信业务吗？( C ) A、都可以 B、都不可以 C、只限省内帐号和全国手机号 D、只限省内手机号和帐号 3、窗口台席用08加办邮储短信业务，何时扣款？（C） A、当日扣款 B、隔日扣款 C、第二月的同一日期扣款 D、一年后同一日期扣款 4、前台向后台话传，用58加办的邮储短信业务，何时扣款？ （A） A、当日扣款 B、隔日扣款 C、第二月的同一日期扣款 D、一年后同一日期扣款 二、判断题： 1、用户使用本地手机和长春邮储绿卡可以加办邮储短信业务。（×） 2、当用户正常换邮储绿卡后，可以继续收到短信。（√ ） 3、用户在关机24小时后是收不到账户变动通知短信的。（√） 发 投 业 务 知 识 一、填空题 1、报刊是（报纸）和（期刊或杂志）的简称，是传播（知识）和（信息）的载体，起着传媒作用。 2、报刊发行业务的性质：具有强烈的政治性，具有计划性，具有时限性，具有（商业性）。 3、报刊发行方式：（订阅）、（零售）、代销、赠阅、交换、贴报。 4、报刊的收订方式:订阅报刊可采取（窗口）收订、上门收订、报刊发行站（员）收订3种主要方式。 5、为了严格发行资金管理，窗口收订和上门收订人员在解缴报刊款时必须做到：严格遵守缴款（时间），切实做到当日账款，（当日全部）解缴。 6、订户订阅报刊，由（订户）填写“报刊订阅清单”。 二、判断题 1、中心局各处理环节之间交接邮件时，必须勾挑核对。（ ） 2、互换局封发出口另际函件遇有平挂混封时，必须将挂号封成一袋作内袋再封入平常袋内成一“外走”袋发运。( ) 3、混合信函按挂号信函进行投递。（ ） 4、邮政编码的前两位代表省（自治区、直辖市）。（ ） 5、邮区中心局处理出口国际邮件时，发现函件封面上收、寄件人名址位置。（ ） 三、填充成语： 守株（ ）兔 掩耳（ ）铃 安然无（ ） 盛气（ ）人 四、选择词语填空： 愿望 盼望 陆续 继续 轻蔑 藐视 1、将来成为有所作为的人，是我最大的（ ）。 2、其他人已经（ ）散去了，只剩下我自己茫然地站在那儿。 3、中国人是有志气的，我们有能力让（ ）我们的人认识我们的能力 赞颂 赞扬 赞美 1、《卜算子·咏梅》这首词( )了梅花不惧严寒的高贵品质。 2、他这种刻苦学习的精神得到了老师和同学们的( )。 盼望 希望 期望 1、将来能挑起建设祖国的重任是老师对我们的( )。 2、我们( )着海峡两岸早日统一。 爱护 保护 掩护 1、五台山的许多文物都( )得非常好，得到了国家有关方面的表彰。 2、每一位游人都应该( )公园里的一草一木。 四、判断：（10分） 1．任何奇数加1后，一定是2的倍数。（ ） 2．因为9的倍数一定是3的倍数，所以3的倍数也一定是9的倍数。（ ） 3．圆的直径是一条直线。（ ） 4．一个分数的分子、分母都增加5，结果与原数相等。（ ） 5．两个圆半径长度的比是1∶2，则它们的面积比也是1∶2。（ ） 五、简答题（共30分 每题10分） 1、投递员班前准备内容是什么？ 2、接邮件种类的不同，邮件容器基本分为4类，是什么？ 3、转接工作主要任务有哪些？ 消防安全知识 一、我国的消防工作方针：（预防为主）、（防消结合）。 二、扑救原则：（先救人）、（后救物）、（先重点）、（后一般）、（救人重于救火）。 三、消防基础常识： （一）燃烧基本知识； 1、燃烧的条件：（1）可燃物、（2）氧化剂、（3）着火源——①明火②电火花③冲击与摩擦火花 2、起火的原因：（1）用火不慎、（2）吸烟、（3）违章使用电器设备； ①私拉乱接电源电线或私自使用电器设备。 ②UPS电源及插排。 ③飞来火种和车辆自燃。 ④超负荷使用电器设备。 ⑤生产产地、营业场所下班后未关闭不用电源。 （二）自燃现象引起：（自燃）、（雷击）、（静电）、（地震）、（纵火） 四、“三懂三会” 1、懂本岗位生产过程中的火灾危险性； （1）、工作场地易发生火灾有那些。 （2）、有多少处隐患没有整改。 （3）、电器设备附近杜绝堆放可燃物品。 （4）、下班后不用电源是否都关闭。 2、懂得预防火灾措施； （1）、因工作需要明火作业时，一是逐级呈报，二是备足灭火器和做好其它消防设施的防护。 （2）、用电不得超过负荷。 （3）、插排不得落地。 （4）、控制可燃物。 （5）、隔绝空气。 （6）、消除着火源。 （7）、阻止火势蔓延。 3、懂灭火