双人服务标准服务培训材料详解.ppt

双人服务标准服务培训材料 * * 1、诗婷最大的特色项目，行业内均没有。 2、诗婷所有项目的基础。无论美容美体都以该项 目为基础再推荐。 3、该项目是长期留住顾客的法宝 4、目前手法均不规范，不扎实。 5、顾客普及率不高，把项目使用率至少达到80％ 以上 双人服务包括的知识： 1、产品知识 2、皮肤护理知识 3、仪容仪表、接待礼仪 4、手法：面部386、颈部手法、背部手法、结肠排毒手法 5、销售技巧以及沟通技巧等 美容师要求：1）六点化妆2）工装干净整洁3）工牌标准佩戴： 左胸正上方四指4）长发要束起，佩戴统一头饰，刘海不可过 眉5）口腔请洁，口气请新6）不允许留指甲7）不允许佩戴首 饰8）服务顾客时不允许带手机，不允许接打电话 标准细节： 您好！欢迎光临！我是我们美容院最优秀的美容师XXX，我一定会尽心尽力为您做好这次服务，您就放心吧！ 请这边走。 一、接待、自我介绍 姐，请坐，请喝茶，请换鞋，请把您的物品放在这里，请保管好您的贵重物品，请换好浴袍，姐，请这边走。 二、准备、换鞋、更衣、存包沐浴 1）凡事“请”字出口 2）顾客沐浴或更衣时美容师应在旁边等候，如果必须离开顾客，应告知顾客，并迅速返回 3）一定要做好消毒工作 标准细节： 三、背部经络排毒排毒 我现在为您做背部经络排毒按摩，可以打通全身经络， 让血脉畅通起来，同时还可以促进淋巴循环排毒，调 节我们身体的内部环境，以内养外，您感觉这个力度 可以吗？您是喜欢轻一点呢还是喜欢重一点呢？ 。 1、按摩钱请先将双手搓热，方可放置顾客身上， 2、按摩中应询问三次（开始时、环跳、肩井） 3、顾客力度及舒适度，以顾客承受力为准 4、手法要贴服，点穴要准确 标准细节： 四、双人伸展，左右各六次（三下为一次） 姐请稍等一下，我去叫个美容师帮您做伸展， 姐，请把您的手给我， 姐，您感觉这样的力度可以吗？谢谢， 姐，请把您的手放好。 姐，请把您的手给我， 姐，您感觉这样的力度可以吗？谢谢， 姐，请把您的手放好。 姐，背部经络按摩做好了，请翻身。 1、以顾客可以承受的力度为准。 2、让顾客全身放松 标准细节： 五、头部刮痧： 我给你做头部刮痧。。。请稍等，我去第二次洗手。。。 姐，请稍等，我消毒一下双手，消毒一下刮痧板。 我现在为您做头部刮痧，水牛角做的刮痧板本身就有清热解毒的功效，做头部刮痧可以使头面部气血畅通，预防未老先衰，您感觉这样的力度可以吗？谢谢。 姐，请侧一下头，谢谢。 经常做头部刮痧还能治疗头痛，缓解失眠， 这样的力度可以吗？谢谢。 姐，请侧一下头，谢谢。 做头部刮痧可以达到从头到脚，从里到外的保健排毒的美容功效。这样的力度可以吗？谢谢 1）头部刮痧时应询问两次（开始时、颈椎）顾客力度及舒适性， 以顾客承受力为准，顾客回答美容师要说谢谢 2）洗手打水时间不能超过83秒3）洗脸水要求水温36度左右， 水量500毫升（约1/3盆 标准细节： 六、双人服务 1、包头、洁面：洁面、三盆水 姐，我现在为您包头，请抬一下头。谢谢。姐，松紧可以吗？谢谢。 ①我现在为您清洁面部，用的是保湿柔珠洗面奶，它可以彻底清洁肌肤污垢，同时可以美白肌肤。 ②一般国产的洗面奶的主要原料是碱和皂液，而国外则普遍使用表皮活性剂，而我们诗婷的洗面奶则不同，它的主要原料是玫瑰花瓣精华油和双重植物美白因子AS和抗老化自由基阻断因子。 ③可彻底清洁肌肤的污垢及浅表的铅汞等重金属，同时还可以美白您的肌肤，为您的肌肤形成保护膜。也就是你没事的时候来诗婷洗个脸都可以把皮肤洗成中性的。姐，请稍等，我去换水。我现在帮您清洁面部。姐，请稍等，我现在帮您再次清洁面部。姐，请稍等，我去换水，我现在主要为您清洁肩颈部。 1）洁面共需3盆水第3盆水主要是请洁颈肩部 2)换水时必须洁面巾洗净换水时间不超过55秒 3）洁面巾要求四成干，六成水 标准细节： 姐，这是第一重水分，也就是第一次调肤，它的主要作用是再次清洁，平衡皮肤的PH值，恢复皮肤的酸碱度。 拍爽肤水时先将爽肤水涂匀，再用双手四指弹拍至吸收 标准细节： 2、第一次调肤 姐，请稍等，我消毒一下双手。 姐，我现在为您去角质，给你用的是活力脱屑，它可以去除皮肤的 死皮，深层清洁，疏通毛孔，让您的肌肤自由呼吸，充分吸收营养 和水分，您现在摸摸看皮肤是不是感觉特别细腻光滑？ 3、去角质 1）使用去角质霜是应一手食指与中指呈小剪刀状固定皮肤， 一手美容指顺皮肤纹理方向轻搓 2）换水时应告知顾客，换水时间不超过55秒 标准细节： 4、喷雾： 热喷：姐，我现在为您热喷，热喷可以打开毛孔，促进血液循环，同时给您肌肤补充水分。 冷喷：姐，我现在为您做冷喷， 冷喷不仅可以为您肌肤补充水分，还能镇静肌肤，您现在是不是感觉特别清凉