医患沟通问题的调查和研究.pdfVIP

目 录 一、摘要……………………………………………………………………1 (一)中文摘要…………………………………………………………1 (二)英文摘要………………………………………………………2 二、正文…………………………………………………………………3 (一)引言………………………………………………………………3 (二)医患沟通概述…………………………………………．………．．9 (三)调查结果………¨……………………………………………12 (四)分析和讨论……………………………………………………24 (五)建议…………………………………………………………38 (六)结语………………………………………………………44 (七)参考文献………………………………………………………45 三、附录…………………………………………………………………48 四、致谢…………………………………………………………………53 whenworkerswithwhichwillwellworkerswillwillwillwiltAbstractMastermedicalmostmaterialmedicalmedicalmedicalmedicalmainmedicalrecoverDalianreasonreasonunreachablebothbetweenbasisbuildbetweenbetweenbebeaDoctor．．PatientThevharmoniousTheareanasChineseresultknowrefiectsbetweencanviews420ResearchZhaoonototandandaffectandandaV01dandandandandandandandaboutCommunicationtototrustofofofoforderofofoffersofofofofofofofofmedicaldoctors·currenttensiontnIstthisformandandandandsurvevdoctordirectivecause·Andcommumcationchasecrisisdoctorsdoctorsdiscussioncommunicatloncommunicationdoctorsdoctorscliniciancommunicationofthethatthethetheirtheirethicsthethethisthe700theirthet．hethetheeffectthetheirthisthiscoIITmoncommunicationcommunicationcommunicationcommunicationcommunicationintheshowsituations01veserviceskillsservicesameloselackiSisisisinin1eadsieIssues 3 AssociationMedicalMedicalUSOil4LiaisonCommitteeofAmerican 6 排除法来诊断患者的疾病，而新的医学模式使得医患沟通显得格外的重要。医务 人员的目的是解除病痛、保护健康，而作为直接接触患者的医务人员，有必要了 解患者的心理状况，能促进良好的医患关系，也有利于医院工作正常的运行。由 于市场经济的建立，人们的经济意识由传统的“宽容理解”发展到了“提防埋怨”，这 种现象的出现，让医患关系矛盾激化。这就要求医务人员主动地与求医者进行沟 通，方可在某种程度上缓和紧张的医患关系。医患沟通在实践上也发挥着必不可 少的作用，能保证医务人员正确诊断疾病：更有效地诊疗疾病；减少医患纠纷的 发生与升级；从而缓解紧张的医患关系。【l5J只有基于这样一种人文的理念去引领 和倡导，我国的医患沟通存在的问题一定会有所改善的。 (三)选题相关研究及进展 由于医患沟通不畅引起的医疗差错和医疗纠纷，引起了国内、外相关学者的 强烈关注。从影响医患沟通的因素、医患沟通技巧的运用以