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《最糟情形下的营销》管理第九章--综合整治弄掂渠道抵触 依赖“伪软”一时成功的虚幻自欺欺人，使得企业的生命周期难以延长。应当承认，在市场尚不规范的地方和环节，既有企业依靠经营“伪软”赢利，又有企业可以依靠“伪软”实现某种特定的目标。比如很多企业以上市圈钱为目标，在地方保护主义的庇护下，往往可以通过“伪软”的包装通过层层审批过关。但是当市场监管逐渐规范之后，或者在市场监管更为规范的地方，“伪软”的软肋被批露，同样面临着被退市的厄运。更为广泛的看，一些“伪软”包装的确可以使企业形象焕然一新、鹊声四起，比如秦池酒业、春都成为央视的“标王”，一度增多了订单；但是由于自己的硬实力没有跟上，不能按照承诺满足市场需求，难免会受到体验营销是1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人B－josephpineⅡ和JamesHgilmore提出的。他们对体验营销的定义是：“从消费者的感官，情感，思考，行动，关联五个方面重新定义，设计营销理念。”他们认为，消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前，消费中和消费后的体验，是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。为什么体验营销在我国传播会如此之快呢？这与我国体验消费趋势有关，而并非偶然，原因归纳有以下几点： 1. 物质文明进步和消费者生活水平提高 　　伴随着物质文明的进步，人们的生活水平和消费需求也在不断升级。在农业社会，人们追求的是温饱的