物业监督检查考核标准.docVIP

物业监督检查考核标准 检查项目 具体内容 满分 评比分 扣分原因 水、电、暖、土建维修（30分）1、24小时值班，接到报修电话20分钟内到现场。 3 　 　 2、服务周到，有求必答，工完料净，场地清。 3 　 　 3、物业管理过程中如需要暂时停水、停电，应保证及时通知到用户。 3 　 　 4、上下水、电气、暖气、土建维修，零修事不过夜。 3 　 　 5、按照规定时间、规定次数供应热水。 3 　 　 6、保证用户上下水畅通，上下水无跑、冒、滴、漏现象。 3 　 　 7、室外公共设施如路灯、楼道灯、单元门实行每月巡检。 3 　 　 8、电修、土建、水暖服务实行承诺制。 3 　 　 9、保证小区住宅室内温度不低于16。 3 　 　 10、保修期内属于施工单位负责的维修项目，及时联系维修，认真检查服务质量。 3 　 　 树? (8分）1、新植树木健壮，冠形均匀，树干通直，树木成活率不低于90%，保护措施完整。 2 　 　 2、乔木树冠无折悬枝，树高５米以下无枯死枝，无病腐枝，无虫害。 2 　 　 3、花灌木冠形美观，修剪合理。无蛛网、灰网、无折悬枝和枯死枝条、无病虫害。 2 　 　 4、绿篱冠形整齐，修剪及时，无缺苗断空。篱丛内无枯枝、杂草、杂物、无蛛丝网。 2 　 　 绿化(25分)　 　草坪地被（5分） 1、单一草坪品种纯正，