门户网站互动交流平台需求说明-免费.doc

XXX政府门户网站互动交流平台 需求说明书 2010年4月12日 目 录 第一章 项目概况 - 1 - 1.1 互动交流平台运行现状 - 1 - 1.2 建设目标 - 3 - 1.3 建设原则 - 4 - 1.4 建设内容 - 5 - 第二章 业务功能要求 - 6 - 2.1 互动交流平台总体架构设计 - 6 - 2.2 门户展现层功能要求 - 8 - 2.2.1 省长信箱 - 9 - 2.2.2 部门信箱 - 9 - 2.2.3 公众问答 - 10 - 2.2.4 访谈类 - 10 - 2.2.5 征集类 - 11 - 2.2.6 调查类 - 12 - 2.2.7 湘湖论坛 - 12 - 2.2.8 政务博客系统 - 12 - 2.3 核心业务层功能要求 - 13 - 2.3.1 公众诉求系统 - 13 - 2.3.2 访谈直播系统 - 19 - 2.3.3 民意征集系统 - 21 - 2.3.4 问卷调查系统 - 22 - 2.3.5 论坛系统 - 23 - 2.3.6 博客系统 - 24 - 2.3.7 统计分析及领导辅助管理系统 - 25 - 2.3.8信息交换要求 - 26 - 2.4 业务支撑层功能要求 - 27 - 2.4.1 自定义表单系统 - 27 - 2.4.2 模板生成器 - 27 - 2.4.3 报表设计工具 - 28 - 2.4.4 工作流管理系统 - 28 - 2.4.5 统一用户身份认证管理 - 29 - 2.5.6 全文检索系统 - 30 - 2.5 平台基础层要求 - 30 - 第三章 技术性能及安全要求 - 31 - 3.1 技术性能要求 - 31 - 3.2 安全要求 - 32 - 第四章 项目实施要求 - 32 - 4.1 互动交流版块栏目规划要求 - 32 - 4.2 互动交流版块网页设计要求 - 33 - 4.3 系统平台实施要求 - 33 - 4.4 项目计划工期 - 33 - 第五章 培训及售后服务要求 - 34 - 5.1 培训要求 - 34 - 5.2 售后服务要求 - 34 - 第一章 项目概况 互动交流平台运行现状 XXX政府门户网站互动交流平台，自上世纪九十年代正式上线运行以来，历经数次改版，无论是从栏目设置、互动渠道，还是系统功能上都得到了很大的充实和提升，在宣传推介湖南、打造阳光政府、提供公共服务、搭建政企政民沟通平台等方面发挥了积极作用。 目前互动交流平台由七个子系统组成，包括：省长信箱、公众问答、走进直播间、民意征集、网上评议、湖湘论坛以及信访之窗。 经过多年的努力，在互动交流平台的建设和管理方面虽然也取得了一些成绩，但随着服务型政府职能转变的进一步深入，以及群众参政、议政意识的提高，向我们的互动交流平台又提出了更高的要求，现有的互动交流平台在展现、功能、管理上都已经难以满足公众及内部业务要求。经过认真研究分析，充分调研公众需求，并与国内先进地区政府门户网站互动交流平台进行对比分析，我省政府门户网站互动交流平台存在以下主要问题： 1、面向社会公众的互动交流渠道较少，难以满足公众需求。 2、“互动交流”版块栏目设置不尽合理，缺少“政务博客”一类的主动性互动栏目。 3、省长信箱：信件处理流程是固定的，如果业务流程发生变化无法更改，没有自定义表单功能；信件编写所需的表单无法根据业务需求进行修改；统计功能过于简单，只能对固定几项指标进行统计。 4、公众问答：问题提交、问题办理流程无法根据业务需求进行流程变更，没有数据统计功能。 5、走进直播间：访谈预告期结束后无法自动下线；主持人、嘉宾、网友的发言都在一个编辑区内，不方便对内容进行管理；网友无法对本次访谈进行满意度评价；访谈结束后无法对访谈内容进行修改、编辑；缺少对历史访谈的归档管理。 6、民意征集：民意征集、网上调查等问卷调查类业务的管理功能使用起来非常繁琐，特别是大型问卷调查的制作非常复杂，需要消耗大量的时间进行设计和制作；无法将相关数据按照表格形式进行统计。 7、湖湘论坛：无法进行论坛版块设置；无法根据关键词对网友发帖进行过滤；论坛版块之间无法合并；无法进行数据还原。 8、互动交流平台内的各个子系统相互独立，没有关联，数据信息也无法共享和交换，后台管理极为不便，各类数据无法进行统计分析。 9、现有平台缺少对用户的统一认证和管理，业务处理过程中需要反复登录多个应用系统，给工作带来不便。 10、缺少业务监管功能，使得部门负责人无法对工作人员的工作效率、业务处理过程、工作成果等行为和数据进行有效监控和管理。 建设目标 本次省政府门户网站互动交流平台建设，是构建网上服务型政府、转变政府职能、创新管理方式、提高行政