2017年1月电大电子政务选择题汇编 小抄.docVIP

一、选择与填空(40分)? 1.?在电子政务模式的四种模式及各自的含义? （1）政府间的电子政务（G2G）（2）政府对公务员的电子政务（G2E）（3）政府对企业的电子政务（G2B）（4）政府对公民的电子政务（G2C)。? 2．电子政务发展基础：法律政策基础、管理基础、信息资源基础、信息基础设施、技术基础 ?3．中国电子政务的发展阶段：办公自动化阶段、金字工程建设阶段、“政府上网”阶段，电子政务建设阶段。 ?4．电子政务与传统政务比较? 传统政务：（1）政府组织结构不合理、职能转变滞后。（2)政府效率与效能低下、缺乏监管。（3）政府与公众之间的双向沟通不畅。电子政务:服务、整合、交互、开放、知识化、全球化等主要特征。??????? 5．电子政务的CRM策略理解? CRM客户关系管理的核心是客户价值管理，其思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上更加接近客户，了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。? 遵循十项原则：实施以客户为中心策略、了解并细分客户策略、提供个性化信息和办事服务策略、考虑客户生命周期策略、提供创新与整合服务渠道策略、变被动为主动服务策略、实现数据挖掘辅助策略、借鉴市场营销推广策略、注重保护隐私策略、消灭“信息孤岛”，实现系统整合策略。? 6．电子政务运营理念? 民主、法治、公平、科学、责任、服务、效能、系统、创新、安全、文化、形象理念。 ?7．电子政务系统的总体结构? 自上而下分为网络基础层、数据访问层、信息交换层、应用服务层四层结构。同时还包括电子政务标准和规范体系和电子政务安全体系。? 8．2008年5月1日在全国施行了什么条例，我国各级政府的政府信息公开从此走上了规范、依法的健康发展的道路。?《中华人民共和国信息公开条例》? 9．关于我国电子政务相关法律改进措施? （1）统一标准，制定横向与纵向的电子政务基本法。? （2）营造环境：建立多方内容的电子政务相关法律环境。?（3）监督执行：明确监督主体的地位与权利。? 10．关于电子政务系统安全，从信息层次上看，包含哪些内容.：包括信息的完整性、保密性、不可否认性。 ?11.我国提出的“三金”工程。十二金工程。?? （1）“三金”：金桥、金关、金卡工程。?（2）“十二金”工程：金宏、金税、金关、金财、金卡、金审、金盾、金保、金农、金水、金质，金旅工程。 ?12.与电子政务活动有关的行为主体。?政府、政府雇员、企事业单位和社会公众。? 选择? 1.ICT是下列(信息通讯技术)的英文简称。 2.OA是（办公自动化）简称? 3.保障电子政务的安全可以通如下（物理安全、网络安全、信息安全）方式来实现。 ?4.从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（社会公开类；依法专用类；部门共享类/企业类；） ?5.从电子政务的服务对象角度，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记（G2B） ?6.从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（G2E） ?7.从国际国内普遍情况来看，（政府）是社会信息资源的最大拥有者? 8.电子化公共服务的实施原则（以公众利益为出发点；创造竞争环境；推崇创新；鼓励应用；规范管理，不断完善；） ?9.电子政务的处理方式是以（公众的需求）为中心。? 10.电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为（G2G） ?11.电子政务的基本特征有（政府业务流程的电子化、政府服务提供的电子化、政府内外关系的电子化）? 12.电子政务的目的是以（网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。? 13.电子政务的主体是（政府）。 ?14.电子政务对政府提出的新要求有（走向透明和开放；追求精简高效；注重服务；推动创新）。? 15.电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正确的表述为（公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段）． ?16.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段）． ?17.电子政务规划的国际经验有（眼观大局；着手小事；迅速推广）? 18.电子政务基本特征有(政府业务流程的电子化；政府服务提供的电子化；政府内外关系的电子化)。 ?19.电子政务监理的监理原则有（委托原则；独立公正原则；依法原则；回避原则；保密原则） ?20.电子政务监理的主要内容除了质量控制外，还有（投资控制、进度控制、合同管理、信息管理、协调管理）。 ?21.电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”， 其中两