第12章创新研究报告.ppt

第十二章 管理创新 引例 四个清华学生和四个北大学生在火车上不期而遇，遂闲聊起来。 北大学生问：“你们一共买了几张车票啊？” “一张！”清华学生答道。 北大学生当然是人手一票，所以他们就很诧异清华这几个人一张票是怎么逃过查票的。不一会，开始查票了，只见清华四个学生一起挤进了同一间厕所，当检票员查到厕所时，他们就把票从门缝里递出来，这样，他们顺利地通过了查票……放假回来的路上，这八个人又遇上了。 北大同学首先得意地笑道：“哈哈，这次我们四个人只买了一张票！～” 而清华同学不屑道：“嘿嘿，这次我们一张都没买！” 北大学生正疑惑间，查票开始了，只见他们飞快地钻进厕所，而清华学生却不紧不慢地走到那个厕所门前开始敲门，北大学生以为是查票的呢，于是就把票递了出来，结果清华学生顺势把那张票收下，然后躲进了对面的厕所…… 智者将创造更多机会 —— 弗朗西斯·培根 管理无定法。创新是管理的灵魂，创新是管理巨大威力的不竭之源。 一、创新 “创新”(Innovation)这一概念最早源自美籍奥地利经济学家熊彼特持(Joseph Schumpeter)的“创新理论”。 1912年熊彼特在自己的《经济发展论》中提出了著名的“创新理论”。 按照他的观点，创新是指建立一种新的生产函数，实现生产要素的新组合。 这种新组合包括新产品的开发、新市场的开拓、新生产要素的发现、新生产管理方式的引进和新企业组织形式的实施等五个方面。 它包含了一切可提高资源配置效率的创新活动。 二、 创新职能的基本内容 理念 生产设施 目标 组织 产品 管理（方式、手段） 技术 制度 市场 人力资源 流程 企业文化 三、创新的过程 寻找机会： 旧秩序中的不协调：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观的变化 内部系统中的不协调：生产经营中的瓶颈、意外的成功和失败 提出构想：分析原因、预测趋势、估计后果、想办法解决 迅速行动：机敏的快速反应 坚持不懈：屡败屡战、“最后五分钟”的坚持 2、创新思维与一般思维的区别 创新思维之所以有别于一般思维而成为一种新的思维形式的主要特点是： 思维形式的反常性， 思维过程的辩证性， 思维空间的开放性， 思维成果的独创性 思维主体的能动性。  1）思维形式的反常性——经常体现为思维发展的突变性、跨越性或逻辑的中断，这是因为创新思维主要不是对现有概念、知识的循环渐进的逻辑推理的结果和过程，而是依靠灵感、直觉或顿悟等非逻辑思维形式。 2）思维过程的辩证性——主要是指它既包含有抽象思维，又包含有非逻辑思维；既包含有发散思维，又包含有收敛思维；既有求同思维，又有求异思维等等。由此形成创新思维的矛盾运动，从而推动创新思维的发展。创新思维实际上是各种思维的形式的综合体。 故事1 一天早上，一位贫困的牧师，为了转移哭闹不止的儿子的注意力，将一幅色彩缤纷的世界地图，撕成许多细小的碎片，丢在地上，许诺说：“小约翰，你如果能拼起这些碎片，我就给你二角五分钱。” 牧师以为这件事会使约翰花费上午的大部分时间，但没有十分钟，小约翰便拼好了。 牧师：“孩子，你怎么拼得这么快？” 小约翰很轻松的答道：“在地图的另一面是一个人的照片，我把这个人的照片拼在一起，然后把它翻过来。我想，如果这个‘人’是正确的，那么，这个‘世界’也就是正确的。” 牧师微笑着给了儿子二角五分钱。 3）思维空间的开放性——主要是指创新思维需要从多角度、全方位、宽领域地考察问题，而不再局限于逻辑的、单一的、线性的思维，形成开放式思维。 故事2 美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上，进入第十一年后则停滞下来，董事会召开全国经理级高层会议，一名年轻经理建议，将现有的牙膏开口扩大1mm，这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32％。试想，每天早上，每个消费者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？ 4）思维成果的独创性——是创新思维的直接体现或标志，常常具体表现为创新成果的新颖性及唯一性。 5）思维主体的能动性——表明了创新思维是创新主体的一种有目的的活动，而不是客观世界在人脑内简单、被动的直映，充分显示了人类活动的主动性和能动性。 故事3 一个学校招来一位公关，领导交待要在半个月之内和当地教育部门建立起联系。 一连几天，小伙子也找不到一个熟悉的人，硬是打不进去。这时他发现，这个机关的许多人天天中午都去打乒乓球。于是，小伙子赶紧到商