xxx花园管理方案讲课.doc

目 录 致谢 公司简介 公司基本情况…………………………………………………………………1 代表楼盘与管理实绩简介……………………………………………………9 “xxx花园”物业管理总体设想 xxx花园物业概况……………………………… 10 xxx花园管理目标和质量承诺指标………………………………… 11 管理重点与保障措施……………………………………………………… 13 配套管理方面的意见和建议 ………………………………………………17 管理机构及人员配置 管理处组织架构图 …………………………………………………………18 部门分工及人员配置 ………………………………………………………19 各部门分工范围 ……………………………………………………………20 主要岗位人员的任职要求及岗位职责 ……………………………………21 拟委派的主要管理人员简历 ………………………………………………24 物业管理成本测算及依据 财务测算基本原则 …………………………………………………………27 物业管理支出费用测算依据 ………………………………………………28 小区管理支出成本测算 ……………………………………………………34 财务及资金的优惠内容 ……………………………………………………35 物业管理开办费 ……………………………………………………………36 物业管理各阶段内容与要求 正常运行前期的管理………………………………………………………37 日常服务的运作与流程 综合服务……………………………………………………………………39 治安管理……………………………………………………………………48 保洁管理……………………………………………………………………52 绿化管理……………………………………………………………………54 设备管理……………………………………………………………………59 7、附 件…………………………………………………………………………70 附件1：质量管理文件目录  BOTHREAL-----TOTAL REAL ESTATE MANAGER xxx-----真正的全方位房地产管理专家 1．About Company Mission 公司使命 Our mission is to deliver a safe, reliable and consistent level of asset management services with innovative solutions to maximize yield. Core Values 核心价值观 Integrity in all our dealings 我们在所有的服务中做到正直与诚实 Passion for excellence, fulfillment and fairness 我们重视实践，追求完美和卓越对营造公平的经营环境始终充满激情 Entrepreneurial Spirit 我们具有企业家的精神 Ownership of duty, care and responsibility to customers 我们对客户有强烈的责任感 Perseverance in whatever we do 我们对所有在做的工作都始终坚持不懈 Learning through teamwork 我们在团队合作中学习 Environment Social and Civic commitment to community environment 我们希望对自然环境、社会及团体做出应有的贡献  Personal Credo 企业信条 Commitment ----We believe in sunnylife 贡献----我们相信并投身于阳光生活的事业 Our word ----Our word is our WORD 承诺----我们坚守我们的承诺 Punctuality -----We are punctual in our commitments 有效性--我们对承诺都会做出及时有效的回应 Our name -----Responsibility and reliability is our name 名声----我们的名声是责任和真诚 Our brand--- There is only one word to spell “QUALITY”—BOTHREAL 品牌----我们的品牌就是xxx的服务质量