BUG描述及缺陷管理工具培训解释.ppt

Bug管理指南 Ivan 2012.01.07 目录 Bug相关概念 判断Bug的规则 Bug的生命周期 报告、跟踪、关闭Bug Bug报告的内容 Bug的统计 BugZilla操作指南 什么是Bug? 功能没有实现或与规格说明不一致的问题是bug； 不能工作(死机、没反应、黑屏)的部分是bug； 不兼容的部分是bug； 边界条件未做处理是bug； 界面、消息、提示、帮助不够准确是bug； 屏幕显示（UI）不正确也是bug; 有时把尚未完成的工作（复制不完全等）也作为一个bug。 Bug举例1 Bug举例2 Bug举例3 软件问题报告（Bug报告） 软件问题（Bug）报告是软件测试过程中最重要的文档。它记录了Bug发生的环境，如各种资源的配置情况，Bug的再现步骤以及Bug性质的说明。 更重要的是它还记录着Bug的处理过程和状态。Bug的处理进程从一定角度反映了测试的进程和被测软件的质量状况以及改善过程。 判断Bug的规则 软件未达到产品规格说明书（需求）标明的功能。 软件出现了规格说明书指明不会出现的错误。 软件功能超出规格说明书指明的范围。 软件未达到规格说明书虽未指出但应达到的目标（隐含需求）。 软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢，或者最终用户认为不好。 需要注意的是，测试人员报告Bug时，应当保证Bug是可以重现的。对于有时不可重现的Bug，应当反复测试