BLZ-IT-DE- SA-110223-01 功能规格说明书-OS运营平台(OK).docVIP

文件编号：BLZ-IT-DEV-SA-110111-01 电子商务系统功能规格说明书 文档信息 文件控制 版本记录 2011-1-24 许宁辉 1.1 根据讨论结果及贡总新订目录, 重新整理. 审阅记录 分发记录 贡总 丽港鞋业(深圳)有限公司南山分公司 2010-1-20 龚总 丽港鞋业(深圳)有限公司南山分公司 2010-1-20 许宁辉 丽港鞋业(深圳)有限公司南山分公司 2010-1-20 朱劲跃 丽港鞋业(深圳)有限公司南山分公司 2010-1-20 史永杰 丽港鞋业(深圳)有限公司南山分公司 目录 1概述 4 1.1编写目的 4 1.2系统简介 4 1.3定义 5 1.4参考资料 5 2功能规格 5 2.1运营商用户管理 5 2.2商品管理 6 2.3售后服务 7 2.4投诉查询 8 2.5营销管理 8 2.6店铺管理 11 2.7订单管理 11 2.8订单确认及分派 13 2.8.1 角色说明 13 2.8.2 订单类型 15 2.8.3 订单类型授权 15 2.8.4 订单确认 15 2.8.5 订单分派 19 2.9仓储管理 20 2.10订补货需求 21 2.10.1 销售分析 21 2.10.2 货品需求单 22 2.11财务结算报表 23 2.12销售报表 23  电子商务系统需求说明书 1概述 1.1编写目的 为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。 1.2系统简介 订单确认中心主要用来确认订单的真实可靠性，确认订单真实性，配送地址的正确性，确认订单中货品是否有库存，确认货品发货仓库，确认是否已付款，以及未发货前订单的异常处理和发货后的售后服务 订单处理中心主要是在仓库内保持订单中的货品正确发货，以及售后服务的收货和质检 可下载和处理不同来源平台的订单，并可将订单处理后的状态同步到来源平台上 可以实时的将最准确的货品库存信息反馈给终端平台，并且订单确认员在订单确认时依据各发货点货品库存显示，对订单中的货品进行合理的拆分发货 支持常规的业务处理流程，例如订单处理从订单付款到订单确认、再到订单发货;同时也支持多角色，多岗位协同处理，例如财务确认付款、订单确认员确认订单信息的正确和货品发货点的选择、发货人员的单据打印和货品校验，以流水线方式处理订单。 基于业务流程和工作职能的导航页面及菜单，方便操作员理解业务流程并快捷找到所需的结果，如已发货订单、未确认订单;用户在使用某项功能时，往往会用到与其业务相关的其他功能，业务处理系统的页面中预置了上下文相关的相关操作按钮，例如表格的导入导出功能、异常订单标签管理和设置，用户可以直接点击按钮在相关操作中切换，而无需在菜单中查找。 分公司独立导出所属自己分公司的发货单（即调货单）表格，快捷的在自有系统中查询后，即可通知线下的实体店发货 异常发货单的打回和货品发货点的重新选择，通过打回功能，订单确认员可即时的知道订单中的货品不能发货和不能发货的原因，以便于客服和终端用户的沟通，以及货品发货点的重新分派 单据的批量打印，例如发货单的批量打印和快递单的批量打印; 同时可对快递单号进行批量精准录入，例如数字快递单号批量录入、数字+字母快递单号的批量录入 各种打印模版的编辑和导入导出，例如快递单模版，可对打印内容实时添加和编辑，并保证实际打印的内容不错位 快捷批量拣配货，根据货品的货号和货架位置对需要拣配的货品排序，让拣配人员在仓库拣配货品时减少同一货品重复走位的概率，提高拣配效率 货品和单据的校验，将实际拣配的货品、打印的单据和系统中的发货数据进行校验和匹配，减少线下发错货的概率，提高打包效率 售后服务从申请到货品退换货的精细化，通过状态标识出售后处理的情况，例如是否已经收到货，是否已经质检，用户是否已经补差价; 同时还显示申请处理的详情，如货品质检后详细的质量问题和问题归属，分公司收到哪些货，退回货品的快递信息 即时确认付款和核账，线上财务确认付款和退款，通过对订单交易的详细显示，财务知道应收多少款，终端用户实付多少款和付款的支付方式，并提供货到付款批量对账和导出付款详情 1.3定义 名词 说明 业务处理系统 包含订单确认中心和订单处理中心 终端平台 Shopex的B2C网店和B2B网店、淘宝、拍拍等网店 用户 订单确认中心和订单处理中心的操作人员 系统 订单确认中心或者订单处理中心 货品 具有唯一货号单个货物 商品 不同颜色和尺码，但外形相似货品的总称 如“水台高跟女凉鞋” 1.4参考资料 2功能规格 2.1商家用户管理 【简要描述系统基本功能】 零售会员、分销商、供应商、运营商全部使用公用会员