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湖南涉外经济学院本科毕业论文（设计）开题报告书 论文（设计）题目 杭州江滨一号高尔夫俱乐部的营运部管理人才需求分析 作 者 姓 名 唐宇航 所属学院专业年级级 体育学院 社会体育专业 2010级 指导教师姓名、职称 谭君 讲师 预计字数 10000 开题日期 2013.8.24 月 选题的根据：1）说明本选题的理论、实际意义 2）文献综述 1.本选题的理论、实际意义： 随着高尔夫产业在中国的快速发展，随着市场化改革的不断推进，高尔夫俱乐部对管理人才的需求迫切。由于高尔夫俱乐部管理者水平不高，俱乐部之间的竞争日益显现，高尔夫管理人才资源因其稀缺性及单向流动性而显得弥足珍贵。认真研究和探讨杭州江滨一号高尔夫俱乐部管理人才的需求问题，提升其俱乐部管理人才队伍的层次和水平。不仅是社会经济发展的客观需要，也是提高杭州江滨一号高尔夫俱乐部竞争力的必然要求。针对高尔夫俱乐部的管理人才需求研究已经扩展到各个行业，但是对高尔夫行业俱乐部的营运部管理人才研究还比较少见。 本文的理论意义：将有利于了解高尔夫管理人才的现状，探究杭州江滨一号高尔夫俱乐部经营现状、管理模式、人员架构、岗位空缺，以及对俱乐部因管理人才需求而出现发展“瓶颈”。从而提出关于提高其俱乐部管理的建议。 本文的实际意义：笔者希望通过对杭州江滨一号高尔夫俱乐部营业部管理人才需求的分析，了解其高尔夫俱乐部管理者的管理水平及管理层次。并能对我国高尔夫俱乐部管理人才需求市场提供参考，以便于加强高尔夫管理人才队伍建设。 2.国内外文献综述和个人见解 刘云强认为，保守估计，一家正常运营的高尔夫俱乐部，所需的专业经营、管理人才350人以上。目前，中国现有高尔夫俱乐部500多家，因为绝大部分高尔夫俱乐部工作人员没有经过正规培训，所以企业被迫无奈，往往高薪聘请国外专业人才，本土专业人才缺口达1—1．5万人。[1] 周华庭认为，在未来十年，中国将有1 000个左右高尔夫俱乐部投入建设使用，比照国外高尔夫运动普及率，结合我国自身经济、社会和健康休闲体育发展的需要，我国将需要高尔夫专业人才约5～7．5万人，这个数据尚不包括与高尔夫专业密切相关的高档次高尔夫楼盘的运作与销售、高尔夫旅游行业、高尔夫教育与培训、高尔夫商务咨询、高尔夫赛事与营运等。 高尔夫运动历经五百多年的发展，到今天已发展成为一种具有规模化、国际化和产业体系，日趋完善等特征的高尔夫产业。高尔夫球童见证了高尔夫球运动的起源、发展和成熟尔夫球今天的辉煌有着功不可没的作用一个高尔夫球童大到对于整个高尔夫行业小到每一个高尔夫球场、练习场都发挥着举足轻重的作用伴随着中国高尔夫球运动及高尔夫行业的发展球童作为行业内最庞大的一个工种需求不断增大要求不断提升Freudenberg用来描述工作中的个体所体验到的一组负性症状。现在广大学者最广泛引用的概念是美国社会心理 学家Meshach 和Jackson所下的定义, 职业倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中，个体的情感耗揭、人格解体和低个人成就感的症状情感耗揭是指个体的情感资源过度消耗、疲惫不堪、精力丧失, 这种疲劳可能会伴随有由于不能像过去一样提供良好服务而导致的挫败感和紧张状态。倦怠个体的一个典型表现就是一想到第二天的工作就恐惧不安。人格解体有时也称为 非人性化或去人性化, 指个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度,尽量减少与工作对象的交往, 在必需的交流中经常使用一些贬损的语言。低个人成就感指的是个体对自己 所以需经营、管理人才350人左右。[2] 陈跃华指出，一般球场运营第一年为试营业，除了球童需要相对较少，其他各部门人员构架均较完善。第二年正式营业，所需球童人数较多，一般标准18洞球场，职业球童需求量在100人以上。也就是说，球场运营的第二年，高尔夫俱乐部各部门所需人数在350人以上，才能保证球会很好的运营。而其他一些公司都是随着规模的扩大，员工数量逐渐增多。所以说高尔夫俱乐部人才需求相对集中。[3] 谭淼认为，一个正常运营的高尔夫俱乐部，通常由营业部、运作部、场务部、会籍部、工程部、财务部、人事部组成。在上述几个部门中，需要人数最多的是运作部和场务部。运作部主要负责出发台、练习场、球童的管理；场务部主要负责高尔夫俱乐部草坪建植与养护。这两个部门都需要专业化很强的人才来管理。[4] 宋杨在《高尔夫行业人才培养问题研究》中指出高尔夫俱乐部人才主要分为四大类：一是管理型人才，如球会总经理、副总经理以及财务部门、行政部门等人员。二是经营型人才，如市场部、营业部的人员。三是专业技术型人才，如教练员、草坪部、电脑室等专业技术人员。四是服务型人才，如球童、会所服务员等。在这四种人才中需求量最大，要求专业化最强的是草坪部技术人员、球童等；[5] 牛真