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介绍纲要 一、签约流程 一、签约流程 1.开通 对于我行的非网上银行签约客户，若要使用电子对账功能，需到前台签约开通网银功能。待我行为客户开通网银后，客户自行登录到我行网上银行电子对账平台，签约电子版《中国建设银行企业网上银行电子对账服务协议》申请开通电子对账功能，并做信息签约，选择对账账号、对账频率、辅助对账功能等信息。 注意事项： 签约企业网上银行时至少绑定一个USBKEY 柜员在对账系统中撤消客户原纸质对账（如果是新增对公账户，可省略此步） 柜员在对账系统中修改客户原对账方式的第二天应指导并督促客户登录企业网上银行办理电子对账签约 一、签约流程 对于存量对账客户，柜员需在对账系统中撤消客户原纸质对账方式 一、签约流程 一、签约流程 客户在网上开通电子对账服务 图1 一、签约流程 客户在网上开通电子对账服务 图2 一、签约流程 客户在网上开通电子对账服务 图3 一、签约流程 客户在网上开通电子对账服务 图4 一、签约流程 客户在网上开通电子对账服务 图5 一、签约流程 客户在网上开通电子对账服务 图6 二、客户登陆 登陆提示 三、对账单查询与回签 1.进入对账单查询与回签菜单，通过下拉菜单选取账户类型，选择对应的账户和查询期间 。 三、对账单查询与回签 2.对于未回签的账户可以直接选择后进行回签相符或不相符。 三、对账单查询与回签 3.对于活期账户客户可一次回签多个账户的多个批次，对于贷款和定期账户可以一次提交一个账户的多个批次。 四、明细账查询 1.该功能支持在网页查看开通电子对账功能账户的交易明细或下载后导入客户的财务系统进行后续处理。 2.活期账户可查看截至上一日日终的交易明细。如开通按日实时勾对活期明细功能可在该页面对逐笔明细在线勾对相符/不相符结果。勾对提交的记录系统会进行保存且不允许修改。 四、明细账查询 五、对账结果查询 可通过该功能对已经回签的对账批次进行查询并打印对账单。 五、对账结果查询 五、对账结果查询 六、修改与关闭 六、修改与关闭 2、关闭：已开通电子对账的账号，可通过该功能进行关闭。关闭时无需签署相关协议，无需添加数字签名。 六、修改与关闭 2、关闭： 六、修改与关闭 2、关闭： 七、注意事项 1、所有签约网上银行电子对账的客户均须至少绑定一个USBKEY； 2、客户在登陆网上银行进行账单回签或账务查询时，无需再下载简版证书； 3、客户登陆的网址为，而非简版网银登陆地址；客户登陆时的操作员代码、登陆密码、交易密码均为999999； 4、所有在网上银行自助签约电子对账的客户，在柜台对账系统中的对账方式必须为“未签约”，如对账系统中的对账方式为“纸质对账”，则客户在网上开通时则不能成功； 5、柜员在对账系统中将客户对账方式改为“未签约”后，最好于第二日督促客户监约网上对账，否则可能会出现被归集账户被主办单位先行开通网上对账的问题； 七、注意事项 6、客户在签约时可自行选择对账频率，但最终的对账频率以客户选择与建行评定客户级别确定的对账频率高者为客户最终对账频率； 7、对于存量结转的电子对账客户，系统默认的对账频率为按季对账，辅助对账功能默认不开通，客户可自行修改； 8、辅助对账功能中的“按日实时勾对活期明细”只能勾对到前一日，且只针对于活期账户，定期及贷款账户不支持此项功能。 八、常见疑难问题 1、客户已经在网上银行进行了回签，柜员为什么在系统中查不到客户的回签记录？ 答：此次新对账系统上线，网银信息已结转至新系统，故您可在新对账系统中进行网银账单的回收查询。 2、部分已开通网银对账的客户，登陆网银系统后，在电子对账下的查询与回签中找不到可进行对账的账户。 答：造成此种情况的原因有三种 客户未开通电子对账 客户使用操作员卡登陆对账，但未经主管卡进行授权 在网银系统中客户的账户类型为“非对公结算账户”，可能是准贷记卡、龙卡通等。解决方式：在特色中修改网银账户信息（如为三个载体的客户在执行此操作后当日不能转账，第二日可让客户再试） 八、常见疑难问题 1、客户已经在网上银行进行了回签，柜员为什么在系统中查不到客户的回签记录？ 答：此次新对账系统上线，网银信息已结转至新系统，故您可在新对账系统中进行网银账单的回收查询。 2、部分已开通网银对账的客户，登陆网银系统后，在电子对账下的查询与回签中找不到可进行对账的账户。 答：造成此种情况的原因有三种 客户未开通电子对账 客户使用操作员卡登陆对账，但未经主管卡进行授权 在网银