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人力资源专员能力胜任模型构建 09人力资源管理 1栋402 09211020107 金丽 09211020108 阚琼琼 09211020109 傅慎婷 09211020110 高莉 09211020116 李旭阳 09211020131 王沛沛 09211020213 刘梦婷 胜任力模型 定义 指达成某以绩效目标的一系列不同胜任力要素结构化组合 准备：确定关键绩效领域、选择样本和分组 构建步骤 收集数据：用BEI或其他方法 数据分析:对所收集的数据进行分析和编码 建立模型及验证：对胜任力要素按照序列和层级进行结构化组合，并进行验证 And… 流 程 方 法 确立战略绩效标准 选择标准样本 收集数据信息 分析数据信息 建立模型 验证模型 人力资源专员 胜任力模型 …具体 如下 其他要求 知识 指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。 技能 指运用资源解决问题的某一方面能力。 经验 指从事本岗位工作必须具备的在专业工作实践中积累的知识和能力。 个人素养 指工作态度，是员工对公司企业文化的认知与认同。 …LOOK 各要项定义如下 其他要求 知识 指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。 技能 指运用资源解决问题的某一方面能力。 经验 指从事本岗位工作必须具备的在专业工作实践中积累的知识和能力。 个人素养 指工作态度，是员工对公司企业文化的认知与认同。 知 识 技 能 经 验 个人素养 具体分析 如图 Clickon the area of interest 知 识 技 能 经 验 个人素养 具体分析 见上表 一、企业知识 二、专业知识 Back 知 识 技 能 经 验 个人素养 具体分析 见上表 Back 企业知识 等级 行为特征 一级 熟悉员工手册。 二级 了解公司发展历史、相关产品知识，熟悉本岗位相关管理制度、流程。 三级 全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品知识以及相关管理制度、流程。 四级 熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤。 知 识 技 能 经 验 个人素养 Back 人力资源专业知识 等级 行为特征 一级 了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。 二级 掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位胜任力模型、培训规划，了解人力规 划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。 三级 熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，包括人力资源规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；培训规划与管理等 四级 精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人力资源战略规划；招聘方法与流程的设计与培训管理等 知 识 技 能 经 验 个人素养 1、计划 2、沟通 3、执行力 Back 知 识 技 能 经 验 个人素养 Back 等级 行为特征 一级 能合理安排本职工作，有问题及时反馈。 二级 能够合理的制定人力资源一个方面的工作计划。 三级 能够有效地制定一个或几个人力板块的工作计划。预先分配时间及其他资源。 四级 能够全面地制定人力工作计划，预测准确，能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整。 计划 知 识 技 能 经 验 个人素养 Back 等级 行为特征 一级 能够为工作事项进行联系或相互简单交流。 二级 能够与他人进行较清晰的思想交流，在书面沟通文法规范、能够抓住重点，让别人易于理解。 三级 沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通时、有较强的感染力。 四级 沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通时有很强的感召力。 沟通 知 识 技 能 经 验 个人素养 Back 执行力 级别 行为特征 一级 执行任务的效率缓慢、效果能达到目标 二级 执行任务的效率正常、效果理想、带有思考性执行任务 三级 执行任务的效率快、积极思考执行任务的方法、能超额完成目标 四级 执行任务的效率非常快、寻找执行任务的方法并赋予实践、完美完成目标 知 识 技 能 经 验 个人素养 Back 工作经验 等级 一级 二级 三级 时间 1年以下 1-2年 2-3年 知 识 技 能 经 验 个人素养 1、团队精神 2、责任感 3、忠诚度 Back 知 识 技 能 经 验 个人素养 Back 团队精神 级别 行为特征 一级 能在团队中配合其他成员，有合作精神，态度端正，能考虑团队目标与利益。 二级 尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，当团队利益与个人利益冲突时，以团队为先