内训师研讨.ppt

04:试讲练习 “实战演习”，这是培训准备工作的一道重要环节，是对培训工作的总体检验、可以实现你之前的所有设想，从中发现问题和不足，练习也可以消除紧张情绪。 初步阶段：对着镜子，大声朗读 提升阶段：表情自然、内容熟练 实践阶段：邀请观众，现场表演 没有技巧，只有不断的重复！ 05:查看场地 培训场地在一定程度上会影响培训的效果，所以内训师应事前对场所有一个大致上的了解，并察看现场的所有细节，这些内容包括： 座位的安排情况 内训师的授课位置 场内的设施安排 相关辅助工具 常见教室布置方法 “U”形 “V”形 青鱼骨架状 教 室 的 布 置 （1） 常见教室布置方法 “咖啡馆”式排座法 圆形 阶梯形 教 室 的 布 置 （2） 06：器材的准备 器材的准备 集中授课流程 课前－授课准备 课中－授课技巧 1 2 3 课后－检测评估 4 授课时应掌握的原则 由 浅 入 深 化 难 为 易 联 系 经 验 讲 求 趣 味 充 满 热 情 讲 究 实 效 01：开场破冰的设计与运用 开场破冰的五个目标： 建立良好的沟通 吸引学员注意力 活跃教室气氛 介绍培训重点 引发学员兴趣 常用的开场白： 故事式开场白 提问式开场白 戏剧化开场白 标准化开场白 危险的开场白 自杀式开场白 庸俗式开场白 愚弄式开场白 模仿式开场白 02：关注学员的信号 积极的信号 微笑 点头 目不转睛 嘴巴微张 身子向前倾 紧握手指 手托下巴 消极的信号 摇头 目光呆滞 窃窃私语 左顾右盼 身体后仰 脚不停的变换姿态 习惯性的摆弄物品 03：课堂问答 提问 使沉默的人发言 带动经验分享 提出尚未讨论的要点 使讨论维持在一体的焦点上 提醒注意资料的来源 评估一项看法的凝聚力 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论 答问技巧 将复杂的问题分成几块 确定自己回答真实可靠 回答前认真想想 重复一下问题让自己确实理解它 利用休息时间去想想那些难缠的问题 直视那个向你提问的人 鼓励别人去回答 避免你的回答篇幅过长 必要时可以拒绝回答 04：课堂充能活动 安全第一，尤其在室外时 气氛第二，允许学员在不违反安全条例和活动规则的前提下自由发挥 分组活动时培训师不要从旁监视 如果需要观察活动的过程，应由大家推选的观察员来负责 用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律和喝斥 活动完成后导师应予以反馈和总结 05：课堂应变技巧 1、学员迟到 2、窃窃私语 3、昏昏欲睡 4、学员注意力不集中 5、学员看法不同 6、忘词 7、时间不足 8、找不到东西 9、不断发问 10、问题不易解答 应 变 技 巧 06：难缠的学生应对 场景描述：我最怕的就是下面学生提问，当他们对我的讲课内容提出异议时，我就会变得口吃，同时我也不喜欢学生过于安静，提问都没有人回答，但当我讲课时，他们却又在下面开小会…… 应对策略： 主动提问 大家帮忙 要求重复 表达立场 适时表现 07：时间的失控 场景描述：讲书，好像衣料的尺寸不够而硬要做成称身的衣服，自以为预备的材料很充分，到上课才发现自己讲得收缩不住地快，笔记上已经讲得差不多了，下课铃还有好一会才打。一片无话可说的空白时间，像白漫漫一片水，直向开足马达的汽车迎上来，望着发急而又无处躲避…… 应对策略： 如果时间太充裕，在讲完课后，可以做一次较详尽的总结，也可请学员谈谈对课程的理解。 如果时间已到还有很多内容没有讲，可挑出重点内容简略讲一讲，并要告诉大家没有时间详细说明。 08：场面的混乱 场景描述：本来打算用这个小游戏来进行论点说明的，结果小部学员却对活动的安排和公平性提出了异议，其它组的学员开始反驳，混乱的场面开始了…… 应对策略： 不要在课堂上浪费太多时间来理清公平与公正问题中的一些细节，可以要求大家回到主题中来，其它的问题可放在课下来解决。 09：外界的影响 场景描述： 正在讲课，外面传来了一片杂乱声…… 话筒突然不好用了…… 后面旁听的人不断的来回走动，声音较大…… 应对策略： 暂时性的干挠可以不用理会，但如果时间太久，可请学员找工作人员帮忙来解决此类问题，但尽量不要自己动作耽误正常的授课。 10：有效的结束语 使听众能够记住， 并将目光放到将来。 激励他们赞同或按 照演讲内容去改变。 制造向上的气氛， 激发听众的热情。 有 效 的 结 束 语 范例 “让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做以下总结” “这次培训的要点有三……” 告诉学员将来的计划---如何使用、好处何在、以及利