商务智能即将火热的IT领域LuBainian20080511研讨.ppt

目录 什么是商务智能 为什么需要商务智能 商务智能解决的问题 商务智能的技术架构和整体解决方案 商务智能实施方法论 商务智能发展的现状和未来 商务智能应用案例 商务智能使用的对象 决策层: 绩效管理 仪表盘和计分卡 目录 什么是商务智能 为什么需要商务智能 商务智能解决的问题 商务智能的技术架构和整体解决方案 商务智能实施方法论 商务智能发展的现状和未来 商务智能应用案例 企业信息化建设整体方案 业务数据集中处理，保证可靠性和准确性 利用新技术优化老系统 开放业务数据，促进客户服务和决策能力的提高 把数据中心转换成业务驱动的战略工具 降低操作成本，提高竞争能力， 获取最大的净利润 加强对企业内部经营效益考核 要求更及时准确的收益率分析 加强网络结构的综合管理 加强风险控制与防范能力 全面的计划与预算 提高利润, 降低风险，创造最大价值 从重视客户数量到重视客户价值 强调对客户贡献度和风险的分析 客户的识别和群体的划分 建立统一的客户服务标准，实现区别服务 开拓新的客户服务渠道 实现所有渠道的信息共享 与传统服务方式集成 更好的服务，更高的收益 现有数据分散，但隐藏着大量有用信息 统一的数据模型，紧密集成业务系统、数据仓库、数据集市和决策支持系统 开放性、灵活性和可伸缩性 充分利用先进技术和决策支持工具 通过开放的综合体系获得最好的性能 商务智能的完整理解 商务智能对企业的作用和价值 目录 什么是商务智能 为什么需要商务智能 商务智能解决的问题 商务智能的技术架构和整体解决方案 商务智能实施方法论 商务智能发展的现状和未来 商务智能应用案例 企业仪表盘 /计分卡 即席查询 / 报告 实时商务智能 预测模型（帮助获得业务决策） 业务活动监控（业务战略执行） 目录 什么是商务智能 为什么需要商务智能 商务智能解决的问题 商务智能的技术架构和整体解决方案 商务智能实施方法论 商务智能发展的现状和未来 商务智能应用案例 商务智能5类前端展现的工具 商务智能的4个后台数据处理工具 目录 什么是商务智能 为什么需要商务智能 商务智能解决的问题 商务智能的技术架构和整体解决方案 商务智能实施方法论 商务智能发展的现状和未来 商务智能应用案例 基础：统一数据模型 数据挖掘过程- SEMMA 目录 什么是商务智能 为什么需要商务智能 商务智能解决的问题 商务智能的技术架构和整体解决方案 商务智能实施方法论 商务智能发展的现状和未来 商务智能应用案例 GARTNER: CIO的主要关注点 商务智能的五项革命内容 目录 什么是商务智能 为什么需要商务智能 商务智能解决的问题 商务智能的技术架构和整体解决方案 商务智能实施方法论 商务智能发展的现状和未来 商务智能应用案例 “想大做小”，分布实施 主题1 客户关系管理 数据集市1 模型 主题2 业务分析管理 数据集市2 模型 网上申报 税务登记 客服系统 税务征管 工资系统 财务系统 办公自动化 主题1 客户关系管理 数据集市1 模型 主题2 业务分析管理 数据集市2 模型 数据集市1 模型 数据集市2 模型 “想大做小”，分布实施 网上申报 税务登记 客服系统 税务征管 工资系统 财务系统 办公自动化 数据仓库 主题1 客户关系管理 数据集市1 模型 主题2 业务分析管理 数据集市2 模型 数据集市2 模型 主题n 经营发展系统 数据集市n 模型 数据集市1 模型 数据集市n 模型 “想大做小”，分布实施 网上申报 税务登记 客服系统 税务征管 工资系统 财务系统 办公自动化 “想大做小”，分布实施 数据仓库 数据集市1 模型 数据集市2 模型 数据集市2 模型 数据集市n 模型 数据集市1 模型 数据集市n 模型 客户关 系管理 经营分 析管理 决策支 持系统 知识管 理系统 企业培 训学习 投资组合 分析 门 户 网 站 网上申报 税务登记 客服系统 税务征管 工资系统 财务系统 办公自动化 完整的、统一的数据模型 所有数据存储在单一数据库中 提供单一的“实事”数据 统一 数据模型 客户服务 财务 人力资源 合作伙伴 市场营销 销售 产品管理 定单管理 数据仓库 RD MDDB 销售系统 服务系统 市场系统 业务系统 决策支持系统 合适的 分析模型 完整的 数据仓库 面向分析 业务系统 正确的 信息反馈 企业赢利 ODS OLAP 客户行为分析 经营发展分析 客户服务分析 竞争优势分析 业务活动分析 元数据库 “三分段”的设计思想 Data Mining Sampling Yes/No S-抽样 E-探索 Data Visualization Clustering Factor Correspondence M-修改 Data Transfor