平衡计分卡培训研讨.ppt

Your company slogan 平衡计分卡 BSC 目录 什么是平衡计分卡？ 1 平衡计分卡发展的三个时期 2 平衡计分卡基本理论 3 GO GO GO 平衡计分卡的优缺点 4 GO 选讲：平衡计分卡案例 5 GO 什么是平衡计分卡？ 平衡计分卡（Balanced Score Card），源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的「未来组织绩效衡量方法」一种绩效评价体系。 平衡计分卡是一种绩效评价体系 BACK 平衡计分卡发展的三个时期 平衡计分卡 时期 　 　该阶段Robert Kaplan与David Norton研究的结论「平衡计分卡：驱动绩效的量度」发表在92年哈佛商业评论一月与二月号，基本上，平衡计分卡强调，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素），因此，必须改用一个将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。 平衡计分卡+战略地图 时期 　 该阶段Robert Kaplan与David Norton研究的结论所谓图主要指的是战略地图，它是对平衡计分卡原先考核功能扩展。 战略地图的构成文件主要是“图、卡、表”。所谓是“图、卡、表”是指《战略地图》、《平衡计分卡》、《单项战略行动计划表》，它是运用战略地图来描述战略的三个必备构成文件。 《战略地图》以几张简洁的图表将原本数百页战略规划文件才能描述清楚的集团战略、SBU战略、职能战略直观地展现出来，“一张地图胜似千言万语”，《战略地图》是企业集团战略描述的一个集成平台 BACK 图、卡、表三者的关系 平衡计分卡+战略地图+战略中心组织 时期 平衡计分卡+战略地图+战略中心组织是第三代平衡计分卡体系的核心思想,Robert Kaplan与David Norton认为在今天的商业环境中，战略从来没有显得这样重要过。但研究表明，大多数企业仍不能成功地实施战略。在浩繁的记录背后隐藏着一个无法否认的事实是：大多数企业仍然继续使用专门为传统组织而设计的管理流程 。 佐佳国际咨询集团认为:第三代平衡计分卡体系“战略中心型组织”和其他一般组织的区别在于,他们能够系统地描述、衡量和管理战略。 BACK 平衡计分卡+战略地图+战略中心组织 时期 卡普兰和诺顿阐明了构筑以战略为中心的组织的五项关键原则： 　　（1）将战略转变为业务术语； 　　 （2）使组织与战略一致； 　　（3）使战略成为每个人的日常工作； 　　（4）使战略成为连续的过程； 　　（5）通过果断、有效的领导方式动员变革…… BACK 平衡计分卡的优缺点 平衡计分卡的优点： （1）克服财务评估方法的短期行为； 　 （2）使整个组织行动一致，服务于战略目标； （3）能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动； 　　 （4）有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解； （5）利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养； 　 （6）实现组织长远发展； 　 （7）通过实施BSC，提高组织整体管理水平。 BACK “不能量化就不能管理” 平衡积分卡最主要的功能和优势就是把管理量化， 以便检测管理系统的运行。 平衡计分卡的优缺点 平衡计分卡的缺点： 1.实施难度大； 2.指标体系的建立较困难； 3.指标数量过多，指标间的因果关系很难做到真实、明确； 4.各指标权重的分配比较困难； 5.部分指标的量化工作难以落实； 6.实施成本大； 7.BSC的优秀增加了使用它的难度； 8.其次，BSC的工作量极大； 9. 第三，不适用于个人； BACK 平衡计分卡基本理论 实际上，平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡