交互设计思维精讲.doc

交互设计师是做什么的？ 交互设计??|? 2014-01-24 2011年10月，相继写了两篇《交互设计那些事儿》（一）（二），至今已经有两年了。期间有不少新的想法伴随着我的工作、交流涌现出来，加上几周前，在新的团队又进行了一次分享，颇有点心得，又懒得去重新修改原有文章，就在此进行一些补录吧。 还是个人经验，眼界有限，欢迎拍砖。 一. 再谈术语 面向对交互比较陌生的团队进行分享，少不得再介绍下那些让人云里雾里的术语。这次，咱们为这些术语做一个关系图： ? 从下至上是各种术语的演变史。中间代表“做的事情”，左边代表做这件事情的“人”，右边代表做这件事情需要的“指导思想”。 在关注技术和功能的时候——还记得满屏在bling bling闪烁的各种网页吗？网页设计师比较畅销和通用，后来，当焦点是要外观时，涌现了大量的“美工”。这时，没有UCD指导思想，更多的是TCD(以技术为中心)，或者BCD（猜是什么？哈哈，是以老板为中心）。 UI年代引入User概念，也催生了大量的UI设计师和各种UI论坛，此时的指导思想正在由BCD向UCD转化。最后有了UCD指导思想，也诞生了UCD指导思想下的一系列组织、工作方法、工具。 让我们感谢促成这一切的国外先驱们和国内先驱们吧。 二. 交互设计师的重要交付物 在过去的经验里，有三个交付物最为常用。 1. 行为路径——有时叫做页面流程图（Page Flow），关注任务流和页面流设计，让用户流转顺利，提升任务完成效率。 2. 信息架构——有时叫做站点地图(Site Map)，关注内容结构、导航系统设计，让用户方便找到所需信息。一般来讲，内容为主的网站比较重视信息架构设计。 3. 单页面交互设计——一般用线框图、原型图来称呼这部分交付物，但有时也不局限于什么形式，关注单页面信息布局、内容优先级及交互细节。 三. 核心竞争力？ 以前写过一篇《交互设计师的核心竞争力》，回头去看确实有些不够精练了。 有人又问我，Heidi你觉得做好交互需要哪些素质和技能？我想了一下，似乎可以用四个关键词来表达。 表现在外，你可能会一些工具和方法，如AXURE，如卡片分类，如可用性测试，如角色模型建设……或者精通各种理论。但是在这些之下，我们需要在四个方面有意识提升自己。 1. 同理心：以用户为中心，站在用户立场上思考，喊起来很容易但是做起来很难，有时候我们不得不就站在自己的立场上。同理心是比较强大的武器，让你任何时侯够能够设身处地去考虑用户的感受、习惯和可能会犯的错误。要训练同理心，从你发出的每一封邮件开始，写作之时发送之前，模拟一下你的读者是怎么阅读这封邮件的？你打算让他们先看哪里？注意到哪里？做什么动作？给你什么回应，然后模拟下他们看到邮件后会不会如你所愿。代替用户去思考是很难的，我们自然无法做到完全像他们一样，但是至少我们得有这个意识。 不得不说，这点上，女人们占据点优势。 2. 好奇心：喜欢尝鲜吗？喜欢第一时间升级吗？喜欢探索新鲜好玩的交互吗？无疑的，交互是提供各种需求的解决方案，你面对的需求可能很变态，但是大部分需求或许都是已有成熟的解决方案的。你很多时候做的就是迅速想起来一些模版，然后在此基础上做更多优化。而不是任何时候都重新设计轮子。脑子里存储尽可能多的模版，是需要长期积累但是终会见效的工作。这不是不让你创新，而是更高效率的创新。 不得不说，这点上，男人们占据点优势。 3. 系统化：很多职业和工种都需要系统化思考。交互尤其需要。交互的工作训练我几年，以至于带着交互的背景去做别的任何工种，会让我感觉更加得心应手。@夏目V说得好，一般看交互设计师看两点，一个是解决复杂问题的能力，能够在各种限制条件下给出优雅的解决方案，一个是上下协作沟通能力。这两点确实很重要。在2008年刚入职阿里时，我也写过一篇文章《交互设计师如何拿到结果？》文中提到，设计的任务是在种种限制下，寻求解决问题、满足期望或需求，并且技术上可行，投入产出比又较高的最佳解决方案。绝对不能够单纯从某个很炫的交互效果，极佳的用户体验单维度进行思考。《设计心理学3》主要的话题是设计要会管理复杂，设计面对着复杂，输入复杂，但是要输出简单易用的东西，这之间需要强大的转换器。 系统化是什么？ 整体而非局部，相关而非孤立——能够看到需求的相关性需求，有可能把需求分析没——不需要做，也有可能把需求分析得很大——发现了很多相关性的需求，从而一起解决，而不是头疼医头。还是那句话：every thing is connected。 本质而非表面——看到需求背后的需求，多问几个为什么，为要这个？没有的话你们怎么做？有了之后呢？拿他去做什么？ 交互设计师在进入设计和细节之前，一定要给自己留点时间去想想这个事情，“让我想一下”，想一下商业需求的背后，想一下竞争对手做了啥，多想