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一、和谐团队;有效团队具备的特征;和谐团队的特征 ;二、职场和谐人际关系的重要性;“世事洞明皆学问，
人情练达即文章。”
要在位置上坐好，坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上下、左右、内外、条块等等。;影响职场人际关系的屏障 ;三、构建和谐人际关系的原则和艺术;构建和谐人际关系的 一般心态原则 ;四、构建和谐上级关系的 原则与艺术;处理与上级关系的原则 ;得到上级赏识和认可的策略 ;尊重上级 ; 与下级相处的心态与艺术;;依靠自己的信誉来赢得他人的信任。 依靠自己的尊严来赢得他人的尊重。 依靠自己的友好来赢得他人的友谊。
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