阳光心态与人际沟通技巧课件.pptVIP

只要开始，永远不晚； 只要进步，总有空间。 Thank you 持之以恒什么这么难？ 主要原因： 行动没有焦点、信念并非战胜 解决方法： 增加不足的行为、减少过度的行为 发现根源： 该增加的难见成效，该减少的非常诱人 关键解答： 改变条件，行为就会改变 (ABC模式)前因＋行为＋结果 锻炼持续力step 1 绝对做得到的持续术 锻炼持续力step 2 目标设定方法 第五式：转换信念 第六式:自我肯定 1 心理抗压能力 2 情绪管理能力 人际沟通能力 管理沟通技巧和诀窍 3 4 课程要点 5 自我激励能力 R.A.A时间 6 如何与他人沟通  沟通时最重要的是创造轻松愉快的氛围,让对方接受 有助沟通的情绪 有碍沟通的情绪 轻松 愉快 好奇 自在 有趣感动 压力 受骗 讨厌 怀疑 不安 陌生感 有效且实用的沟通技巧 1.站在对方的立场,积极倾听。 2.重视沟通的环境及方法,增进双向沟通。 3.适度地开放自己的经验,与人分享。 4.妥善运用赞美的力量。 5.善用建设性的批评。 6.创造集思广益、合作的相处气氛。 沟通四杀手 化解冲突、避免伤害 沟通四杀手 化解冲突、避免伤害 零冲突沟通 面对冲突的三种选择： 无论什么环境，只有三种反应方式 零冲突沟通的原则