通过思维转换进行高效管理课件.ppt

1,IBM 买下普华永道, 从咨讯到服务 2,摩根史坦利在投资以外协助公司的运作 3,竞争的定义在改变中 永和豆浆 飞机旅游 知识 银行 由于人力资源从传统的机能改变,必须要进入策略及战略的层次, 深入了解公司的方向及市场的变化. 因而制定相对的人力资源的策略与政策. 在一个新兴市场, 市场快速变化多端,许多企业开始是集中精神开拓业务. 等到一定的原始累积后,重点在保护市场份额,注意新进的竞争者,或新产品开发. 显然人力资源要有能力及系统来评估员工有无新的竞争力 多用图象表示-案例 绩效管理 多用图象表示-案例 绩效管理 既重结果,又重过程. 马斯洛人类需求图 产品与消费者情感联系 人们不再是仅仅为了保暖和走路去买衣服和鞋子，他们挑选的衣服和鞋子是能使他们感到男性气魄，女性美丽，与众不同的幽雅、年轻，富有魅力、时尚、前卫。买衣服或鞋子成为一种感情体验。现在我们的企业与其说是推销衣服或鞋子，不如说是在因推销感觉达到情感联系的购买刺激。 企业的价值 企业的价值是实现企业使命最重要的东西。 企业要么是利润，要么是死亡。持续赢利当是企 业最为推崇的价值。为了实现这目标，企业往往 有不同的价值体系如: GE 推崇“速度、简化、自信” 康柏注重“纪律、协调、不懈和团结” 海尔的“对客户真情到永远” TCL “为客户创造价值” 一个高效卓越公司的运作是每一个部门环环相扣的。 在今天，一个企业的成功已不再是靠抢市场就可以提升销量。他是靠整个企业的团队及高效率的运作。 一个具有竞争优势的公司必须是 了解市场宏观。 充分了解顾客 / 客户的组织。 是个注意知识管理的组织。 是个具有强大执行能力的组织。 充分利用人力资源的组织。 为顾客/客户、股东及员工创造价值的组织。   在一个网络尖峰时代，许多公司最缺乏的资源不是原材料或是资金，也不缺有力的科技或新市场。真正让公司经理担心的是脑力及智慧的缺乏，这种才能是可以把远见放上翅膀，以光速把未来变成现在的。 经理人的管理阶梯 知识员工--企业中最难对付的人? 根据彼得.德鲁克的定义,知识员工属于那种”掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”. 当前许多中层经理管理者和专业技术人员都属于知识员工. 知识员工就是那些创造财富时用脑多过于用手的人们.他们通过自己的创意,分析,判断,综合,设计给产品带来附加值. 管理人员,专业技术以及销售人员都属于知识员工的范畴. 知识员工特征 1,他们从倾向和职业上说,主要从事脑力劳动而不是从事生产; 2,他们的思想有一定的深度或有创造性; 3,他们会情不自禁地想把自己的见解表现出来.摡括来说,他们是追求自主性,个性化,多样化和创新的精神. 对知识员工,必须了解知识员工的特点;首先他们对于组织的忠诚度较低----他们献身于自己所从事的职业而不是所服务的组织.在传统的社会中,一个人的地位和价值是由他工作的机构和职位所界定,一旦离开即沦为失业者,不但失去了收入来源,也失去了社会地位和价值.然而知识员工却可以凭借自己的专业知识能力寻找不同的机会. 其次,他们的流动性高,如果他们服务的组织不能与个人职业生涯规划相吻合,他们很快就离去.知识员工在本身专长领域内都是专家,因此工作上的自主性较高.他们尊重别人,同时愿意与受他们尊重和信任的人,特别是领导一起工作,恐吓管理和不讲方式的批评对他们无效. 成为经理人思考的问题 我们在公司的表现是否具有高效能和高生产力，以使公司通过我获利？ 我们是否能找到自己核心的能力，强化它，让自己身价越来越高？ 我们是不是一个阅历丰富的通才，能有效整合各种资源？ 我们是否能主动行销自己，而不是等人被挖掘？ 成为经理人思考的问题（续） 我们是否具有领导力，在团队中的工作能力，沟通能力等人际技巧？ 我们是否拥有给我们提供头脑营养的智囊团 (不是私人小团体)？公关、技术、咨询、财务、策略…… 我们愿不愿意学新技能、新技术，以使应用在工作上(个人成长)？ 我们是否随时准备好承担更多责任？ Most Managers Are… Reactive(反应性) not proactive (非积极主动) Process Oriented (强调过程) not Result Oriented (强调结果) Conservative (保守) not a Risk taker (冒风险) Less responsibility (少责任)、Less decision (少作决定) Less mistake (少犯错) Win-Loss (