项目六：消费的社会环境因素课件.pptVIP

项目六：消费的社会环境因素 酒店服务心理 （一）家庭消费的特征 阶段性 相对稳定性 传承性 项目六：消费的社会环境因素 酒店服务心理 （二）家庭角色及购买决策 1.家庭成员在消费中的角色 发起者 影响者 决策者 购买者 使用者 2.影响家庭购买的因素 家庭购买力 民主气氛和家庭分工 所购商品的重要性 购买时间 可觉察风险 其他因素 项目六：消费的社会环境因素 酒店服务心理 3.家庭购买决策角色类型（以核心家庭为例） 丈夫决策型 妻子决策型 民主决策型 夫妻自主决策型 家庭与购买行为 阶段 特点 购买行为方式 未婚 不再在家里生活的年轻单身者 几乎没有财政负担，时装的意见领导者，购买基本的厨房用具、家具、休假用品等 新婚 年轻且无子女 在财政上有一定的结余，耐用消费品的购买率较高，购买冰箱、家具等产品，喜欢旅游 满巢Ⅰ 年轻已婚夫妇，最小孩子在6岁以下 家庭购买达到顶峰，对家庭财政状态感到不满，关心新产品，购买洗衣机、TV、儿童食品、玩具、维生素等 满巢Ⅱ 已婚夫妇，最小孩子在6岁以上 家庭财政状况有所好转，就业主妇增加，受广告影响不大，以大包装或大容量来购买，购买各种不同的食品、钢琴，额外支出多 满巢Ⅲ 年长夫妇及一起生活的孩子 家庭财政状况更好转，就业主妇更多，有职业的子女，耐用消费品的购买多，购买新家具、健身器械等，喜欢汽车旅游 空巢Ⅰ 年长夫妇，但无孩子在家生活