第七章旅行社促销管理研讨.pptVIP

第七章 旅行社促销管理 罗 阳 何谓促销 促销是营销人员将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。 促销的实质是营销者和潜在购买者之间的信息交流。更流行的是为长期的顾客购买过程的管理工作。 促销的准确概念 促销是促进销售的简称。其含义是指企业为达到激发目标顾客的购买欲望，影响其购买行为的目的，而将企业产品及相关信息传递给目标顾客，说服其作出购买行为而进行的一系列市场营销活动，是市场营销组合的四要素之一。 促销依据的原理 1、消费者如何接受和处理信息，以及信息如何影响消费者的心理及行为； 2、如何与消费者进行沟通。 附：信息的传递过程叫传播。传播过程主要有三种：个人传播、人际传播和大众传播。 传播 个人传播：是指以个人名义透过个人媒介及其通信系统自发进行的信息传递。 人际传播：人是一种社会性的动物，任何人的生存都离不开和他人之间的交往。在人们之间的交往活动中，人们相互之间传递和交换着知识、意见、情感、愿望、观念等信息，从而产生了人与人之间的互相认知、互相吸引、互相作用的社会关系网络。我们将此称为“人际传播”。 大众传播：是指媒体组织采用现代机器设备，通过大批复制并迅速地传播信息，从而影响庞杂的受众的过程。 促销效果进阶金字塔 概念解释 知名度：是指潜在购买者认识到或记