你会问问题么.pptVIP

领导的新境界 善于提问的领导能够营造一种人性化的工作环境，塑造一个成功的企业。善于提问的领导知道怎样激发员工的工作潜能，进而提升整个组织的实力。 提出问题是我们迈向成功的必经之路。 面对现实 如果领导者不提问，他就失去了许多验证自己内心的假设和偏见的机会，而这些想法很可能是种族或者消费行为、战略威胁、市场情况、产品质量、员工行为等方面的偏见。 “当别人向我提问时，我都会提醒自己小心应对，现在的工作职责与从前大不相同。我一整天都在问问题，很少下什么结论，除非了解对方的能力、意图、是否能够虚心倾听别人的意见等。在弄清楚这些问题前，我是不会轻易表态的。如果不去问问题，我就无法了解相关情况和问题产生的根本原因，因此很可能会漏掉关键细节。” ——贺利得 （杜邦公司董事长兼首席执行官） “提问已经成为我工作中不可缺少的部分，因为我认为，领导的作用不是发号施令，而是鼓励和引导，让员工知道有的地方还可以做的更好。” ——赛德马兰卡 （诺基亚人力资源总监） 提问会引起人们的注意，激发人们的创意，引导人们去寻找解决问题的新思路和新途径。 领导者的主要职责是发现问题，而管理者的主要职责是解决这些问题。 作为终极领导工具的问题 高明的主管人员9种行事准则： 1、他们经常问：“下一步怎么办？” 2、他们经常问：“我们怎么办？” 3、他们制定行动计划。 4、他们勇于为自己的决定负责。 5、他们勇于为谈话的结果负责。 6、他们更注重为下属提供解决问题的机会，而不是出现了 问题后就问题本身的责任纠缠不清。 7、他们尽量让每一次会议都取得积极效果。 8、他们思考问题、提出问题都是以“我们”为中心，而不是 “我”。 9、他们少说多听，听完再问。 高明的问题成就高明的领导 将来，有效的领导者将经常性地请求下属提出建议，并积极从员工的建议中发现新的创意。 向利益相关者征询看法、建议和意见。现有和潜在客户、供应商、团队成员、跨部门员工、直接下属、管理人员、其他组织成员、研究人员和实践先驱者也是未来的领导者重要的信息来源。领导者提问的方式多种多样，比如，他们可以通过领导力评估、满意度调查、电话交流、语音邮件、互联网和卫星联网等形式进行，当然也可以通过面对面的方式进行。 ——马歇尔·戈德史密斯 提问型文化 提问型文化的6个标志： 1、敢于说“我不知道”。 2、不但允许，而且希望别人向自己提出问题。 3、互相帮助，学习提问技巧。 4、注意提出能够增强对方信心、激发对方潜力的问 题，而尽量避免提出打击别人能力的信息和问题。 5、强调提出问题、解决问题的过程，而不是“标准 答案”本身。 6、敢于接受冒险的后果，不论它是批评还是奖励。 打击员工的问题 为什么你的进度这么慢？ 这个项目存在什么问题？ 是谁影响了我们的进度？ 你怎么连这都不知道？ 领导应多问的问题 到目前为止，你对这个项目有什么感觉？ 到目前为止，你对自己最满意的是哪项工作？ 这些目标中，哪一个最容易实现？哪一个最难实 现？ 如果这些目标都实现了，能给客户带来什么好处？ 能给公司、所在部门和你个人带来什么好处？ 实现这一目标的关键是什么？你需要什么支持？ 高明的问题会产生的效果 1、能够让他人全身心地专注于某件事并乐此不疲。 2、能够让人投入地认真思考某件事。 3、挑战僵化、保守、落后、想当然的主观看法。 4、提升他人的勇气和解决问题的能力。 5、引导创新思维。 6、蕴含着打开成功之门的钥匙。 7、能够让人们以积极的心态看待形势。 8、启发人们的思维，让人们从更深的层次上看待问题。 9、检验提出的假设，让人们思索为什么要采取这种解决方式，是否还有其他的解决方式。 10、激发他人采取积极、高效的行动。 提出好的问题 除此之外，还有其他代替的办法吗？ 这个建议好在哪里，有什么不好的地方吗？ 详细说一说你的顾虑。 你想达到什么效果？ 现在情况怎么样？ 有什么好办法能让当前的情况有多改善？ 到时候你打算怎么做？ 开放式问题的句式 你觉得……怎么样？ 能不能详细说一说…… 还有几种可能？如果……会怎么样？ 如果放弃（这个观点），对你有什么影响？ 以前是