2010商业趋势和企业战略.docVIP

2010，商业趋势与企业战略 2010年终于到了。新的一年，新的一天，这个世界是否已经不一样了？变化没那么快，但不可否认的是，这个世界确实在发生变化，经年累月的变化，慢慢地就变成了一种趋势。作为个体的企业和个人，如果想要比昨天做得更好，第一步要做的就是把握趋势。那么，2010年的商业趋势是什么？企业应如何制定传略，应对这变化的世界呢？ 先谈商业趋势。正如互联网中炙手可热的Facebook和Twitter一样，商业世界中也变得越来越2.0了。什么是企业2.0？和Web 2.0一样，企业2.0将更强调个体力量的贡献，强调组织成员的平等，强调分享和协作，他是对传统组织形式——层级制的组织结构、等级制的企业文化——的革命。毫不夸张地说，这是管理学的“阿波罗计划”，过去几十年来，管理对企业和经济的影响力在逐步削弱，但这场革命将重新唤起管理作为一门科学的尊严。 哈佛《商业评论》的2010年第1期的主题，就是“企业2.0”，表明我们对未来商业世界的趋势判断。那就是伴随着互联网和到来和知识员工的兴起，传统的组织结构和企业文化也要发生相应的变化，以应对商业趋势的变化。如果套用政治学的术语来说的话，“企业2.0”意味着企业对内更加民主和透明，对外则更加开放和灵活。正如“物竞天择”的生态规律一样，那些能够采用“企业2.0”思想，并付诸实践的企业，才有可能在未来过得更好。 再说战略。企业应该怎么样运用“企业2.0”的思想呢？打造企业社群是一个好的切入点。未来的企业更像是一个社群（彼得.德鲁克和亨利.明茨伯格都发表过类似的观点），因此企业内部的组织结构也要变得更加开放和平等。企业社群的思想有助于社群成员之间形成更紧密的关系，使社群成员能够快速组织起来，有助于知识的创造和汇总，而且有助于信息筛选。这些都是“企业2.0”得以实现的关键，在这里，知识员工的价值得到了充分的尊重。 新的一年，每一个管理者都有必要重新打量自己，自己和自己的企业是否也要2.0呢？ 企业2.0的五大误解 2人分享此文 作者:安德鲁 ? 麦卡菲（Andrew P. McAfee） 发表于:2009-12-30 加入收藏?? 电邮给朋友?? 打印文章?? 写信给编辑?? 数字化协作正在商业世界大行其道。2009年的一项调查发现，美国有近一半的公司使用支持群体交流的“社交软件”，这一趋势的主要推动力量就是Web 2.0，最著名的例子包括Facebook、Twitter、YouTube和维基百科等。 三年前，本文作者创造了“企业2.0”（E2.0）这个词语，它指的是组织如何利用自发社交软件平台（ESSP）实现目标。它最突出的特点是：不预先规定工作流程、角色和职责，或者员工之间的依赖关系，而是让它们自己逐渐形成。这是一个根本性的转变。现在大多数公司使用诸如ERP和CRM等应用软件，明确规定哪些人做什么、什么时候做，以及谁负责制定哪些决策。E2.0则要求企业采取完全相反的做法：在没有预设条件的情况下，让人们彼此平等地创建和完善内容。 E2.0有很多好处。它可以帮助人们迅速地搜寻信息和指导，减少重复劳动。它使更多的人得以参与创新。它利用集体智能和群众智慧，找到棘手问题的准确答案。它使人们能够建立、维护并受益于大型社交网络。它让企业高管得以实现建立实时更新的企业知识总库的梦想。所有这些好处的背后是一种互动和协作，和层级结构无关，也不受其束缚。尽管有这么多好处，E2.0并没有遍地开花，更谈不上遍地结果。作者指出，大多数E2.0项目之所以失败，是因为人们对E2.0普遍持有五大误解。 误解1：E2.0的风险远大于回报 当第一次听到企业2.0的运作方式，许多CEO会感到惴惴不安。他们不约而同地提出一大堆顾虑：如果有人张贴仇恨言论或色情内容怎么办？会不会有员工利用论坛自暴家丑，或是批评公司的领导层和战略？如果竞争对手利用网站诽谤我们的产品和服务，怎么办？……其实，上述风险都只是理论上存在，实际上很少发生。在网络上，全体员工都是行为规范的监督者。 误解2：E2.0的投资回报率必须用钱来计算 无形资产的价值无法单独测量，其价值来自这类资产帮助企业推行战略的能力。想通过估算投资回报来推动E2.0项目上马，是很困难的。就E2.0项目是否值得投资而言，预先评估项目的成本和时限、可能带来的好处、预期覆盖面这三个方面，通常就足以让管理人员做出决定了。 误解3：只要我们搭台，人们就会蜂拥而来 由于维基百科、Facebook和Twitter的流行，许多高管以为，自己公司的协作平台也会吸引大批用户。他们采取消极被动的策略，引入几项ESSP，然后就坐等好事上门。结果什么也没发生。E2.0项目必须要有明确的表扬措施、奖励办法，以及其他类型自上而下的支持，例如高管本人的亲身参与。只有当人们知道自己的意见会被重要人物听见时，E2