夜间银行系统业务操作指引.doc.ppt

夜间银行系统业务操作指引 一、柜员一天业务操作流程 1、柜员签到（夜间银行值班柜员正常上班）； 2、柜员物品领用（柜员物品领用与上缴[128101]交易）； 3、业务办理(离开时需“柜员临时签退”)，办理业务到下午16：30，夜间值班柜员需暂时停止办理业务，到柜面交易的“流水查询[20000]交易”打印出之前办理的流水表进行核对和勾对，核对正确后才能继续办理业务）； 4、提前做好客户的宣导工作，若客户需在夜间提取超过2万元以上现金的，需做好预约取款登记工作，预留足额现金，便于客户提取，夜间库存余额控制在8万元（预约除外）； 5、在17：00其他柜员下班时，值班柜员需控制好当晚应预留的库存余额，及时将多余的现金通过普通柜员现金调剂(921063)交易调剂给其他柜员，减少夜间银行的风险。（社区银行试点现实施两次押解现金尾箱，即分别为17：00时和20：00） 一、柜员一天业务操作流程 6、值班柜员夜间下班时，按日常下班的操作流程进行处理：柜面业务查询（柜员为完成业务查询[311033]、机构未完成业务查询[311066]、未扎账柜员查询[9087]），是否存在异常情况影响机构签退，如果有异常情况，请及时查找和处理； 7、无异常情况存在，即按平时操作进行柜员交易业务查询[200000]交易打印流水后，进行柜员扎账[9007]、机构扎账[9012]、柜员物品上缴[128101]、机构签退[311079]等交易的操作； 一、柜员一天业务操作流程 8、夜间值班柜员原则上要在晚上20：10前进行机构签退[311079],并及时关机;如有特殊情况，网点落班及系统关机时最迟也不得超过20：30，超过时间会影响到省中心对大集中系统进行日终处理工作，省中心在20：30后将关闭所有柜面应用程序。而过时未签退的机构省联社将视作当天漏签退机构处理和进行全省通报； 9、柜员及时对当天经办业务与业务流水进行核对，完成一天操作流程。 一、柜员一天业务操作流程 柜员签到 机构签到[9198] 柜员物品领用 柜员物品领用与上缴[128101] 业务办理 柜面业务查询 柜员物品上缴[128101]/[028101] 柜员扎账[9007] 机构签退[311079] 系统自动把最后一名柜员签退 二、业务处理流程图 柜员临时签退 机构扎账[9012] 日终处理 柜员未完成业务查询[311033] 机构未完成业务查询[311066] 柜员交易业务查询[200000] 未扎账柜员查询[9087] 系统不会自动检测 1、客户信息创建、修改（个人、对公） 2、活期、定期账户的开销户（个人户、对公户） 3、可办理全省大集中系统内的活期存取款业务（对公户只可办理通存业务） 4、定期存取款业务（整存整取、通知存款、存本取息、零存整取） 5、银行卡业务（存取款、开销卡、换卡、转账、取现限额修改等） 三、夜间营业可以办理的业务品种 6、挂失、解挂业务（存折或卡的密码、凭证） 7、农信银通存通兑业务 8、短信银行业务（签约、修改、解约） 9、电话银行业务（签约、解约） 10、网银业务（签约、重置密码/更新证书、解约） 11、理财业务 12、支付宝卡通（快捷支付）业务 三、夜间营业可以办理的业务品种 13、财付通一点通业务 14、银联无卡支付业务 15、一户通缴费业务 16、贷款业务 17、小额、农信银汇款业务（需要两个前台柜员、一个授权柜员值班才能进行操作） 三、可以办理的业务品种 谢谢