营运规章制度总结.docVIP

营运规章制度 1 目的 规范营运部与公司各相关部门的工作衔接流程，以保证公司整个营运工作流转正常进行。 2 适用范围 适用于本公司所有员工。 3 规范性引用文件 无 4 职责 规范各相关部门在营运各环节的操作。 指导各相关部门规范使用营运流转表单。 明确各接口点内容及人员。 业务流程的应用指导。 营运部须对仓库库存量、工厂纸巾库存量有一定数据。 5 管理内容与方法 营运部是对公司各部门日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体指导、协调和监督的部门。 目前营运部主要面向广告业务、跑码场业务、其他等三大块进行运营衔接。 本文档内涉及的所有营运表单，其具体使用方法参见《营运表单使用规范》。表单明细及使用范围见附件一。 5.1广告业务 5.1.1广告业务流程 公司广告业务包含：纸巾系列产品（含外包装、纸巾云周刊、纸巾定制、纸巾优惠券等）；VEM机系列（含VEM机身贴、VEM机屏幕、VEM机语音等）；小样系列（含外包装等）；APP系列（含领纸前期/后期/天下商户的页面推送、领纸APP下载时的推荐等）；金币兑换；虚拟货币等。 业务主流程根据流转过程中是否需要外包加工生产，可分为A流程与B流程。A流程与B流程在合同评审签定、设计与确认过程/技术支持与确认过程环节一致，仅在合同执行环节中，A流程需要经过外包进行加工制作，B流程则不需要。 流程示意如下： 5.1.2 合同评审签定 公司合同样本，均以营运部现有模板为准。营运部前期会将正式合同模板及《销售合同确认书》发至各业务部门。业务部门可将合同直接打印使用，但固定条款不允许作更改。合同模板有更新时，营运部有责任对各部门的合同模板进行同步更新。 《销售合同确认书》即销售合同评审单据，待领导审核通过后，交由营运部归档。其中，《销售合同确认书》分星灿、传媒、策划三个公司版本，其中星灿是对应跑码场业务；传媒是对应纸巾广告业务；策划则是对应纸巾定制业务。请根据实际情况进行填写并参与审核。 《销售合同确认书》各评审人职责： 部门经理、业务总监：审合同条款，固定条款是否被更改、合同内容是否合理。 营运经理：审合同对应模板是否符合规范；根据当前工厂生产能力审交货期是否合理；给予合同编号、客户编号。 执行副总：审合同是否执行。 各评审人时间把控为：从拿到《销售合同确认书》时计，当天完成审核签字，特殊情况可延迟至次日。 合同签定后，合同正本存至公司行政人事部，营运部、业务部需留存复印件。 涉及纸巾系列的，制板规格均默认为单版印刷。双版或单版要求，请务必在《》 纸巾系列、VEM机身贴、小样（外包装）等产品需要外包加工的，业务部门均须提供客户所广告产品的产品注册证，及产品加工授权委托书（均为动众委托制作方）。其中纸巾的《产品加工授权委托书》由公司营运部出具给工厂，样式见附件二。 5.1.3 设计/技术支持与确认过程 广告产品根据实际情况，需要由设计部或技术部相关支持；广告产品内容的来源，主要分为两种：公司自行设计、制作和客供设计稿或客供素材（含视频或音频等）。 业务部门填写《设计信息单》，将客户设计需求表述清楚，由设计部进行设计或相关分色处理等。 如还需技术部门支持的，由技术部进行技术支持。技术支持一般包含：点击二维码后看到的页面，比如页面的布局的代码实现（页面布局估计是设计部做的），在页面上播放视频，声音等。 备注：纸巾系列产品、VEM机身贴、小样（外包装）、APP推送页面等需由设计支持，根据客户特殊需要，也可增加技术支持。 5.1.3.1 公司自行设计、制作 根据实际情况业务部门填写《设计信息单》与合同复印件一并交至营运部，此外业务部门还需要以邮件形式将《设计信息单》与相关素材等附件发送至营运助理，营运部记录并审核通过后转发至设计部。营运部接收单据后，转发流转时间控制为4个小时之内。 设计部/技术部接收信息需求回复时间2小时，如无回复，则默认能按要求时间完成。 信息单执行过程中，设计部/技术部直接与需求部门搜集资料、交流意见，最终确定后，将最终版本设计分色稿与《设计信息单》或相关文件回复给需求部门并抄送营运部留底存档。 设计部完成设计稿一般在2个工作日内。如不能完成，则根据营运部对合同的交期及地点、工厂排期等综合因素的优先级别进行设计。但均须保证合同条款如期执行。 需要技术部支持的，如为普通的技术支持，技术部完成技术支持一般在3~5个工作日内。如果技术上还需要交互，则根据实际情况完成时间将会相应延长。如在要求时间内不能完成，则根据营运部对合同的交期、场地等综合因素的优先级别进行支持。但均须保证合同条款如期执