第三章 公共关系的工作方式—传播课件.pptVIP

2.杂志 优点： 1）专业性强。 2）信息容量大。 3）印刷精美，感染力较强。 局限： 3.书籍 优点： 内容有深度、传播信息持久、权威性和易保存 局限： 制作的周期太长，不利于组织将信息及时传播给公众。 受出版数量的限制，传播信息的覆盖面不够广。 4.组织自行编制的印刷媒介 组织自行编制的印刷媒介常见的有：招贴、传单、小折页、公司手册、公关杂志、公关年报等。 二、电子媒介 1.广播 优点： 1）传播迅速、及时 2）不受文化限制，听众广泛 3）收听方式最为灵活 4）成本低 局限： 1）听觉传播，缺乏深入说理的功能 2）公众无法根据自己的需要灵活选择节目，只能被动地按节目顺序收听； 3）收听状态无独占性导致收听时往往心不在焉，影响了广播的传播效果。 2.电视 优点： 1）形象生动，感染力强 2）娱乐性强，受众面广 3）传播信息迅速、广泛 局限： 信息稍纵即逝不易保存、线性传播受众选择被动、信息内容深度不够 电视节目的制作费、播映费昂贵 电视受众对节目中插播广告的反感程度位列各大媒体之首 3）新闻纪录电影与影像宣传品 1）新闻纪录电影也是公共关系活动的重要传播手段。（重大政策、历史事件） 2）音像宣传品 主要指幻灯片、录像带、录音带等。 3.互联网 三、其他传播媒介 1.实物媒介 实物媒介指的是以实物为信息的载体向公众传播信息的媒介，包括产品、象征物和公关礼品等。 象征物包括组织的建筑物、徽标、吉祥物、模型、塑像等，可以向公众传播组织形象的信息，有利于组织塑造良好的形象。 公关礼品指的是组织为了表情达意而赠送给合作伙伴、客人的物品，往往是专门设计和制作的带有本组织标识的实物宣传品。 2.个体媒介 主要用于私人间的交往及公共社交场合的媒介 如电话、信函、名片、贺卡、礼仪电报等，其目的是为了促进人际间更有效的接触，加深双方的互相了解和增进情感。 3.有声语言交流媒介 有声语言就是自然语言、口头语言。它是人际沟通和公关传播中运用频率最高的媒介。在公共关系活动中，绝大部分活动要运用有声语言媒介，如各类报告、演说、致词、谈判、记者招待会、新闻发布会等。 演讲与报告 会谈与谈判 对话与座谈 4.特别活动媒体 在许多特别设计、策划的公关活动中，往往会有某种物品承担着媒体的职能。 一、公共关系传播的特点 1.公共关系传播大多侧重于信息沟通而非宣传性传播。 2.公共关系传播更加注重情感传播。 3.公共关系传播坚持双向沟通的原则。 二、公共关系传播障碍 1.差别障碍 沟通双方由于语言、宗教、习俗、信仰、政治、经济、利益、观念等种种因素导致的对沟通情景缺乏同一理解而造成的障碍 2.心理定势 A. 首因效应 首因效应，也称第一印象作用，或先入为主效应。指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 B.近因效应 与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激。 C.晕轮效应 “成见效应”、“光圈效应”、“日晕效应”、“以点概面效应”，它是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。 “爱屋及乌” “以貌取人” “名人效应” D.定势效应 人们因为局限于既有的信息或认识的现象。人们在一定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，使人们习惯于从固定的角度来观察思考事物，以固定的方式来接受事物。 3.环境障碍 其他信息争夺公众注意力 部分信息的传播受到制约 不良的硬件环境 4.组织与渠道障碍 传递层次 传递层级越多，信息越容易失真 渠道的多寡 和层级类似，渠道越多覆盖面越大但越难控制 三、公共关系传播技巧 1.塑造传播者形象 1）传播者的权威性 2）传播者的客观性 3）与公众关系的亲密性 2.完善传播沟通的技巧 “7C”原则： 1、可信度（credibility）： 2、一致性（context）： 3、内容（content）： 4、清晰（clarity）： 5、持续和一贯（continuity consistency）： 6、通道（channels）： 7、受众的能力（capability of audience） 3.选择合适的时空环境 一、传播的含义 在公共关系学中，传播指的是社会组织利用各种媒介和方式，有计划地与公众进行双向信息交流与沟通的过程。 基本含义包括: 信息的传递 双向的交流 信息的共享 二、传播的基本要素 1.传播者（信源）——组织 A.接近性 B.权威性 C.客观性 2.传播信息 3.媒介 4.受众 3S理论 选择性注意 选择性理解 创造性理解 歪曲性理解 夺朱非正色，异种也称王。 清风不识字，何故乱翻书。 卷入性理解 5.传播效果 要达成较好的传播效果，应注意： A.最佳传播者条件 权威性