练习3 公共关系学课件.pptVIP

练习(三) 一、名词解释：知名度 、美誉度 、组织形象 二、判断： 1、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。 2、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 3、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。 4．在新经济时代，公关人员被认为是精通传播的专业人士。　 5.在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱。” 6.当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。 7.公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。 8.组织形象不仅来自外在的有形事物，且也出自由组织行为所反映的内在精神。 三、单项选择 1．组织公共关系活动的出发点应当是：（ ）。 　A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 2. 组织形象的基础是：（ ）。　A.员工形象　　　 B.管理形象 C.机构形象　　　 D.产品形象 3.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（ ）。 　A.企业初创时期　　　 B.发展困难时期 C.发展顺利时期　　　 D.形象受损时期 4. 在市场经济的大环境中，（ ）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。　　　 A.品牌 　　　　　 B.高端产品　　　 C.公共关系 　　　 D.组织设计 5. 民主参与法是用来协调（ ）的。　　　 A.外部公众关系　　　 B.顾客公众关系　　　 C.媒介公众关系　　　 D.内部公众关系 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。 　　　 A.优化环境功能　　　 B.提高素质功能　　　 C.塑造形象功能　　　 D.协调关系功能 7. 在（ ），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。　　　 A.企业初创时期　　　 B.发展困难时期　　　 C.发展顺利时期　　　 D.形象受损时期 8. 我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（ ）角色的体现。 　　　 A.提高素质 　　　 B.教育引导　　　 C.宣传沟通 　　　 D.塑造形象 9. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。 A. 最佳 B. 较为稳定、安全C. 不良D. 恶劣 多项选择 1.企业的标记有很多，但最重要的两个是：（ ）。　　 A.厂名　　 B.包装袋　　 C.标准字　　 D.商标　　 E.标准色 2.通过公共关系管理，组织可以在（ ）等方面提高员工的素质。　　 A.交往合作意识　　 B.公众至上意识　　 C.个人形象意识　　 D.与时俱进意识　　 E.长远利益意识 3. 组织的公关部门通过公众调查、（ ）等手段，为组织获取大量有价值的信息，使组织立于不败之地。　　 A.社会调查　　 B.监视新闻媒介　　 C.搜集政府公报　　 D.侦查对手动身　　 E.网上查寻  多项选择 4. 反映组织经营理念的文字形式有（ ）。　　 A.口号 B.标志　　 C.图案 D.对联　　 E.训词5. 消费心里学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ ） A. 儿童市场 B. 青年市场 C. 老年市场 D. 女性市场 E. 男性市场   公共关系的基本原则之一就是“用行动来证明”。组织公共关系的好坏，主要是通过事实而不是单纯依赖宣传来证明。 公众构成了组织所面对的社会环境。时刻把握公众的变化，是一个组织适应社会的重要标志。在一个比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为越来越地受到消费心理的支配，有时心理需求的作用甚至超过了对商品的物质需求。因此，公关人员应当熟悉消费心理学。 随着市场经济的深入发展，企业的形象和信誉至关重要，企业诚信问题日益引起社会的关注，树立组织信誉成为公共关系的重要任务之一。 　进入21世纪，公共关系的一个认知上的转变是，它不再简单地被认为是“搞关系”，而被认为是精通传播的专业人士。因为在新经济时代，一个公司面临的沟通对象也空前膨胀。 错误：当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成重大伤害，这是公关部门的决策参谋职能。 组织内部的公关工作是公共关系工作的一个重要方面。它就是要对全体员工进行教育引导，使他们认识到公众关系的重要性，明白树立组织的良好关系必须从每个人