走进心里的营销幻灯片.pptVIP

2005年6月29日30日 吉林省祝融企业管理咨询有限公司　　　　初小湄 走进客户的心里 走进客户的心里 　性格　　　与　　　　习惯 学习控制自己的情绪 牛顿说：“尽管人们把性格看成是先天的，但它仍旧是自我修养的结果。我们不可能生来就固定了某种性格。可近、可亲、富有魅力的性格是靠自己慢慢培养起来的。” 学习控制自己的情绪 受美国人尊敬的本杰明·富兰克林有很强的自我意识和良好的性格。有人曾批评富兰克林主观傲慢，他认真反思后，给自己立下了一条规矩：绝不正面反对别人的意见，也不准自己武断行事。他还给自己提出了具体改正的要求，以克服自己性格中的缺陷，这也正是他成功的秘诀 你的工作情商如何 情商～EQ 是1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出的，是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素 在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素 看看你的情商 你的工作情商如何 下面这个小测验会对你有所帮助。 4分表示非常赞同 3分表示比较赞同 2分表示差不多 1分表示不同意 你的工作情商如何 低于20分意味着有点问题 如果你的总分偏低，不要绝望 情商并不是不能提高的 情绪智力可以通过学习获得，而且实际上我们每个人一生中都在提高它，尽管程度不同 分析一下我们的性格 10种性格 第一种：左脑他我外向型 通常职业～是一些电脑、网络公司中的高层领导者 性格特点～善于通过与人沟通来收集大量有效的信息，是积极的逻辑分析者，善于用头脑思考问题，能快速有效地涉猎相关数据信息，极具行动力和判断力，通常是头脑理智、学识渊博的人 性格劣势～太过于依赖客观事物与分析数据，试图用机械的逻辑推理及大量他人的意见信息来肯定自己　 　　 10种性格 第二种：左脑他我内向型 性格特点～外表拙笨迂腐，而内心却对自己的追求异常执着的人。在人际交往过程中他们给人以老实、温和、善良而不善言谈的印象，内心深处却对理性、客观的逻辑问题异常感兴趣，讲求做事的原则性 性格劣势～与外界合作时，缺少独立意识而采取依附性合作，而不会表现出具有了独立意识后的竞争性合作 10种性格 第三种：左脑自我内向型 性格特点～沉溺于研究自然，缺乏鲜明个性、颇有几分冷漠与傲慢，渴望离群索居以便沉溺于分析 性格劣势～易受压抑而导致变态，容易忽略他人的感受，误解他人的价值观点，不在意与他人和谐相处的关系，更不愿向他人袒露自己的情感世界 10种性格 第四种：左脑自我外向型 性格特点～思想和情感都较贫乏，喜怒无常、缺乏恒心，热衷利益使然的人际交往 性格劣势～需要强化形象思维意识，若要功成名就，仅靠左脑的逻辑思维是不够的，做任何事都要于事合理、于人合情 10种性格 第五种：右脑他我内向型 性格特点～多为内秀、恬静而文雅的女性，由于将自己丰富的情感隐晦至深，而给自己增添了几分神秘色彩。她们能够走进别人的世界中，与对方一同悲喜感伤，这种很有人情味的同理心，使她们更加为人所喜欢 性格劣势～过于感性，做事缺少现实感和步骤性 10种性格 第六种：右脑他我外向型 性格特点～常见于豪爽之士，“粗线条”，朋友众多，善于表达、有理想、有抱负，通常也会做出一番惊天伟业，不屑于一城一地的得失，视其为“小” 性格劣势～缺少逻辑的理性，缺少管理的细节，过分依赖宏观的规划和微观的人际， 10种性格 第七种：右脑自我外向型 性格特点～注重用自身的肢体感觉去感受外界的刺激，易于停留在自我的肢体感觉中，强调“我”的感受。因此而具有了很高的艺术品味。 性格劣势～但这种品味也往往流于表面化，他们过分地看重形式，做起事来易于冲动感性，给人华而不实、追求享乐之感。在工作、生活、待人、接物的过程中，容易感情用事 10种性格 第八种：右脑自我内向型 性格特点～过于强调自我感受的人，不懂得吃亏是福 10种性格 第九种：全脑真我外向型 性格特点～出世入世驾驭自如，有超长的直觉力，不盲从、不武断，容许求同存异，容许不同生命的共存。只有这种人才是善于开创新事业、开拓新领域者，这种激情与理智并存的气质往往能够吸引整个团队去捕捉隐藏在现实背后的可能性，从而领导整个团队向着理想与光明无畏前进 性格劣势～这种心怀家国天下的人往往容易忽略生活中的细节，在实现了自我价值与人生价值的同时，在小事上使自己碰壁 10种性格 第十种：全脑真我内向型 性格特点～看似无闻，看似静默，却活得逍遥，过得自在，任万事万物纷纷扰扰，坐看风起云卷，是非恩怨皆在谈笑间化于酒中。在生活中，他们缄默少语，在人潮涌动的公众场合，他们却又可以风度儒雅地侃侃而谈。他们可以激昂文字、斗酒百篇，也可以在自我的世界里渐修、顿悟 分析一下客户的性格 常犯的错误 销售人员常犯的错误是假设客户所做的一切都符合一定的道理，因此，他们经常将某些“通用