非营利组织管理(第九章).ppt

“备”则“倍” 有准备、有规划的人生更精彩！ 1、服务的出售与赠送 （二）非营利组织的价格策略 2、服务产品的定价方法 如果服务被出售而不是免费提供，其优点是显而易见的：①衡量产出。②激励顾客。③激发管理者。④管理行为的衡量。⑤阐明相互交换关系。 以下几种非营利组织提供的产品就不应该考虑太多的收费问题：①公共产品。②半公共产品。③公共组织。④其它免费服务。 1、服务的出售与赠送 （1）全成本定价。 （2）全成本附加定价。 （3）以市场为基础的定价。 （4）诱使价格。 （5）补贴价格。 （6）处罚价格。 （7）分配型定价。 2、服务产品的定价方法 （一）非营利组织的渠道策略 四、非营利组织的渠道和促销策略 （二）非营利组织的促销策略 1、销售渠道的概念和作用 （一）非营利组织的渠道策略 2、非营利组织的渠道决策 所谓销售渠道，是指从营销者角度看的产品流通渠道，也就是指产品的所有权从生产领域转移到消费领域的过程中所经过的通道或途径。在这个概念中主要包括生产者、中间商和消费者。 销售渠道的特点主要有：①销售渠道是由参与产品流通过程的各种类型的机构组成的；②每一条销售渠道的起点是生产者，终点是消费者；③在产品从生产者流向最后消费者的流通过程中，最少要转移所有权一次。 销售渠道的作用主要有：信息；促销；谈判；订货；融资；承担风险；占有实体；付款；所有权转 移。 1、销售渠道的概念和作用 非营利组织在渠道决策方面，至少应该考虑这么三个问题： 是否应该将产品直接出售给顾客？ 非营利组织的分销强度应是多大？ 场所的布置。 2、非营利组织的渠道决策 1、促销的实质 （二）非营利组织的促销策略 2、促销决策 3、促销方式 促销，意指营销人员通过各种方式将有关非营利组织及其产品的信息传递给消费者，影响并说服其购买某项产品或服务，或至少是促使潜在顾客对该非营利组织及其提供的产品产生信任和好感的活动。 促销的实质是非营利组织与现实和潜在顾客之间进行信息沟通的过程。 1、促销的实质 一个完整的促销决策应该包括以下几个相互影响、相互制约的几个阶段： （1）确定目标受众。 （2）确定沟通目标。 （3）信息设计。 （4）选择信息传播媒体。 （5）制定促销预算。 （6）制定促销组合 2、促销决策 可供一个组织选择的促销方式主要有四种： 广告； 人员推销； 营业推广； 公共关系。 3、促销方式 非营利组织管理 目 录 退 出 非营利组织管理 第九章 非营利组织的 商业化与营销管理 学习要求： 通过本章的学习，能够重点掌握非营利组织商业化的趋势及营销管理的特点，了解非营利组织市场细分的基础、程序及目标市场选择的方法，熟悉其产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。 一、市场营销与非营利组织营销管理 四、非营利组织的渠道和促销策略 二、非营利组织的市场细分与 目标市场选择 三、非营利组织的产品和定价策略 概念 第九章 非营利组织的 商业化与营销管理 （一）市场营销 （二）非营利组织营销管理 一、市场营销与非营利 组织营销管理 1、市 场 2、市场营销 3、营销管理 （一）市场营销 4、营销导向 市场，通常有四种解释：①市场是商品交换的场所；②市场是商品交换关系的总和；③市场是特定商品的购买对象，即对特定商品有支付能力的需求；④市场是某种产品现实的和潜在的生产经营者和消费者的集合，这些消费者必须有需要，有购买能力和购买愿望，这些生产经营者要有能力把自己的产品提供给消费者。 市场的功能： ①交换功能②供给功能③便利功能④信息反馈功能。 1、市 场 传统定义把市场作为企业生产和销售的终点，把市场营销看成是销售、推销或销售促进，比较片面和狭隘。 菲律普·科特勒认为，市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。这一定义实际上把市场营销的一些核心概念，如需要、欲望、需求、产品、价值、成本、满意、交换、