大众点评比较介绍.ppt

简介 经营内容 盈利模式 优势 问题及对策 大众点评网是2003年4月由张涛成立于上海，其他创始团队成员包括联合创始人李璟、张波、叶树蕻和龙伟。 大众点评是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O（Online To Offline）交易服务。 团购：高效的短期营销工具 优惠券：精确传递优惠信息，持续刺激消费欲望 关键词：潜在客户找商家，首先看到 签到：签到推广活动，让顾客帮忙打广告 城市通：个性化页面，及时市场反馈 互动性：通过消费者拍照点评，让消费者有更好的选择 1、佣金收入：推出了积分卡业务。会员到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。大众点评凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，一部分以积分形式返还给会员，剩下部分就是自己的。 2、电子商务：整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营业收入来源之一，大众点评凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。 3、线下服务：把网友评论结集出版为《餐馆指南》，现有北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元，至少可盈利5元。 4、无线增值：大众点评与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。 5、网络广告：大众点评根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。 大众点评是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，经过十多年的数据积累，商户数据较多。 大众点评的商户添加是由用户和点评的销售共同完成的。一种是用户自己添加。另一种是点评网的线下销售人员。按照行业分为餐饮类和非餐饮类两种。再根据地理区域划分成不同小组。再根据街道、区块等划分给销售个人。销售们每天的任务就是在区域内逛街，到每家门店推销点评。如果销售发现之前某家门店倒闭等情况，可以去页面上报错（当然普通用户也可以），由点评网后台编辑进行核实后确认修改和更正。这样累积的数据准确率很高。 点评网的核心——用户点评 以餐饮为例，大众点评的评价体系列出了餐厅总评分，口味、环境、服务三项细则分数，基本上就能判断一个餐厅的情况。再加上之前用户提供的人均消费金额，以及详细评论，例如菜品照片、就餐环境、服务员态度，甚至菜的口味，这样新用户就可以根据自己的喜好、承受能力，来选择自己可以接受的餐厅。这其实消除了用户和商户之间的信息不对称。 随着电子商业的发展，美团、百度糯米、阿里口碑等也随之发展起来，与大众点评竞争，争夺市场。 1、美团 在一二线城市的纵深，以及三四线渠道的下沉，让大众点评举步维艰。美团最新数据显示：2013年交易额达到160亿元，市场份额超过50%，移动端交易额占比超60%，覆盖城市200个，用户超7000万，合作商家超40万。2014年1月交易额破23亿元(是二三四五名总和还多)，单日最高交易额破1亿元。 从上表中可以看出：在2015年上半年中国团购市场厂商交易份额中，大众点评占29.5%，而美团占51.9%。 2、百度糯米 2014年百度将重点发力团购、LBS等本地生活服务，此前更是收购了糯米网作为补给。 今年百度糯米重砸下200亿，不仅要卡位市场，还要寻找新的O2O商业模式。百度糯米要讲的新故事是战略生态——打造以“会员+”为核心的战略生态，通过在用户端构建会员VIP体系，在商户端构建以储值卡、优秀影院联名会员卡为核心的线上会员体系，打通百度糯米与商家管理系统和会员体系，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，在拉新的同时，提升用户留存率和黏性。这对大众点评未来发展无疑是一巨大压力。