2009质量管理(QC)小组活动中应用的统计工具技术方案.ppt

20091103 质量管理（QC）小组活动常用统计工具篇 李文光 老QC七种工具 分层法、调查表 排列图、因果图 直方图、控制图、散布图 新QC七种工具 PDPC法、矩阵数据分析法 系统图、关联图 亲和图、矩阵图、矢线图 其他方法 简易图表（折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图） 正交试验设计法 优选法 水平对比法 头脑风暴法 流程图 老QC七种工具 1、排列图（帕累托图） 用途：明确各个问题的重要程度 应用：常用于步骤二“现状调查” 排列图 老QC七种工具 2、因果图（鱼刺图） 用途：针对一个问题，分析发生的原因 应用：常用于步骤四“原因分析” 因果图 老QC七种工具 3、直方图（频数直方图） 用途：显示质量波动的状态 应用：常用于步骤二“现状调查” 步骤八“检查效果” 直方图 老QC七种工具 4、控制图（管理图） 用途：发现由于异常原因产生的过程质量的波动，判断过程的稳定性 应用：常用于步骤二“现状调查” 步骤八“检查效果” 步骤九“制定巩固措施” 控制图 计量值控制图 控制对象是长度、重量、强度、寿命、化学成分等计量数据，可绘制： 均值—极差控制图 均值—标准偏差控制图 中位数极差控制图 单值—移动极差控制图 控制图 计数值控制图 控制对象是零件个数、张数等计数数据，可绘制： 不合格品率控制图(p图) 不合格品数控制图(pn图) 缺陷数控制图(c图) 单位缺陷数控制图(u图) 计量值控制图 计数值控制图 老QC七种工具 5、散布图 用途：寻找成对出现的两组相关数据之间的相关关系（简易方法） 应用：常用于步骤二“现状调查” 步骤五“确定要因” 步骤八“检查效果” 散布图 老QC七种工具 6、分层法 用途：发现主要问题 应用：最常用于步骤二“现状调查” 常与排列图、因果图、直方图、控制图、散布图结合起来应用 老QC七种工具 7、调查表（检查表、核对表、统计分析表） 用途：发现主要问题、寻找主要原因 应用：常用于步骤二“现状调查” 步骤五“确定要因” 常与排列图结合起来应用 新QC七种工具 1、系统图（树图） 用途：针对一个问题，分析发生的复杂原因 应用：常用于步骤四“原因分析” 系统图 新QC七种工具 2、关联图（关系图） 用途：针对一个或多个问题，分析发生的相互关联的原因 应用：常用于步骤四“原因分析” 关联图 新QC七种工具 3、亲和图 用途：将大量有关信息或问题按照相互亲近关系进行归类、汇总 应用：常用于步骤一“选择课题” 常用于归纳、整理“头脑风暴法”产生的信息 亲和图 新QC七种工具 4、矩阵图 用途：明确质量特性与材料、设备、工艺、职能、部门间的关系 应用：常用于步骤六“制定措施” 步骤七“按对策实施” 矩阵图T型 矩阵图X型 矩阵图Y型 新QC七种工具 5、矢线图（箭条图） 用途：用网络优化的形式安排一项工程（产品）的日历进度，明确各个作业间的关系，提高进度效率 应用：常用于步骤六“制定措施” 步骤七“按对策实施” 矢线图 新QC七种工具 6、PDPC法（过程决策程序图法） 用途：使用预测科学和系统论的思想，对实现理想目的进行多方案设计（事先考虑多种解决方案） 应用：常用于步骤六“制定措施” 步骤七“按对策实施” PDPC法 其他方法 1、简易图表 折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图 用途：直观显示数据对比、分析的结果 应用：常用于除步骤四“分析原因”以外的所有步骤 折线图 又称波动图 用来表示质量特性数据随时间推移而波动的状况 柱状图 用长方形的高低来表示数据大小 常用来做QC小组活动前后效果对比 饼分图 又称圆形图 常用来表示质量特性数据构成比例 甘特图 又称线条图 常用来计划和控制工作进度 雷达图 是模仿雷达机图像形状的图形 用来对比质量特性、工作成效 其他方法 2、正交试验设计法 利用正交表来合理安排试验的方法 用途：用于设计试验方案，提高试验效率，降低试验规模 应用：常用于步骤六“制定措施” 步骤七“按对策实施” 其他方法 3、水平对比法 将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者进行比较 用途：有助于认清目标，确定改进方向 应用：常用于步骤一“制定措施” 步骤二“按对策实施” 步骤三“按对策实施” 步骤八“按对策实施” 其他方法 4、头脑风暴法 相关人员在和谐的气氛下，自由地、无拘无