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托利得定理 托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 现代的领导，都难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时候，既不处罚，也不表态，装装糊涂，行行宽容。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下属的面子。以后，上下相处也不会尴尬，你的部署更会为你倾犬马之劳。对于一个企业，领导者的心胸宽广能容纳百川。但宽容并不等于是做“好好先生”，不得罪人，而是设身处地地替下属着想，这样的老板不是父母官，也称得上是一个修养颇高的领导者。 人非圣贤，孰能无过。很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。同样老板在面对下属的微小过失时，则应有所容忍和掩盖，这样做是为了保全他人的体面和企业的利益。 托利得定理 案例：《宋史》记载，有一天，宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来，他们越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴，派人分别把他俩送回了家。第二天上午他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子，便轻描淡写地说：“昨天我也喝醉了，记不起这件事了。” 特里法则 “特里法则”讲的是美国田纳西银行前总经理特里指出的一句管理名言：承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。 法则：承认错误是一个人最大的力量源泉。提出者：美国田纳西银行前总经理L·特里点评：正视错误，你会得到错误以外的东西。 特里法则 案例：2001年，沃尔玛首次位列世界500强榜首。但据德国《商报》2002年3月报道，这个世界最大的连锁商进入德国市场四年来却连遭败绩，不仅损失超过1亿美元，而且它在财务上遮遮掩掩的做法，无法蒙混过德国法律这一道关，它将不得不对外公开2000年和2001两年度的财务情况。沃尔玛在德国拥有17万职工，设有95家分店，但是，沃尔玛并没有因为在德国的受挫而灰心丧气，而是采取整顿措施，在德国市场上再搏一次，后来终于取得了成功。 铁钉效应 战场无小事，经营如战局。铁钉效应告诉我们：每一个环节都事关大局，千万不可马虎大意。在技术工作中每一张图纸设计，每一个尺寸标准；在物资供应工作中，每一种材料的质量，每一个零部件的规格、型号；在生产制造工作中，每一个零件的装配，每一道工序的调试；在质量检验工作中，每一个数据的测试，每一个问题的确认，都能对公司的品牌形象起到重要作用。“一招不慎，满盘皆输”，任何一个岗位上的工作都要精雕细琢，认真负责地把事情做到位，不能有半点疏忽。 铁钉效应 案例：国际知名品牌产品的生产经营管理流程环节，以及生产每一个工艺的细节都有具体的规范。尤其是日本、韩国的一流企业，非常重视细节，并且通过严格执行任务中的细节，让普通员工都能发现细小问题，让全员通过一定的制度参与解决与改善，从而寻求大幅度提高品质、降低成本等，正是由于他们重视细节，使得日本、韩国的一批中型企业用二三十年的时间成为跨国的世界级企业，如丰田、索尼、理光、爱普生、三星等等。 蜕皮效应 蜕皮效应:不断自我超越，实行自我否定是不断成功的精髓。 所谓蜕皮，指的是许多节肢动物和爬行动物，生长期间旧的表皮脱落，由新长出的表皮来代替，通常每蜕皮一次就长大一些。蜕皮效应由此而来。 蜕皮效应 案例：有个生活非常潦倒的销售员，每天都埋怨自己怀才不遇，命运在捉弄他。圣诞节前夕，家家户户张灯结彩，充满佳节的热闹气氛。他坐在公园的一张椅子上，开始回顾往事。去年的今天，他孤单一人，以酗酒度过了他的圣诞节，没有新衣，也没有新鞋子，更甭谈新车子、新屋子了。 唉！今年我又要穿着这双旧鞋子度过圣诞了!说着准备脱掉穿着的旧鞋子。 这个时候，他看见一个年轻人自己滑着轮椅走过，他立即顿悟： 　我有鞋子穿是多么幸福！他连穿鞋子的机会都没啊！ 　经过这次顿悟，这位推销员蜕掉了自己萎靡不振的一层皮，从此脱胎换骨，奋发图强，力争上游。不久，他就因为销售成绩显著而多次得到加薪。最后，他又开办了自己的销售公司，并最终成为了一名百万富翁。 汤水效应 一桶开水，加些盐、加些油，再加些青菜和海米（小虾米），就成了美味的鲜汤，虽然其主体仍然是水，但因为有了新的成分，就会促使其发生质的变化。