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第二章 公共管理者的角色与知能 管理者的角色 公共管理者的角色 公共管理者的技能 公共管理者的基本素质 2.1 管理者的角色 2.1.1 管理者角色的概念： 2.1.2 管理者的分类： 2.1.3 管理者的素质： 法约尔的管理者个人素质 卡特兹的管理者三大技能 2.1 管理者的角色 2.1.4 管理者角色理论 明茨伯格的管理者角色理论： 人际 信息 决策 组织家 关系 挂名首脑 传播 监听者 制定 故障排除者 方面 领导者 方面 传播者 方面 资源分配者 角色 联络者 角色 发言人 角色 谈判者 2.1 管理者的角色 奎恩的管理者角色与技能的研究 导师； 促进者； 监督者； 协调者； 指导者； 生产者； 掮客； 革新者。 2.2 公共管理者的角色 2.2.1“黑堡宣言”中的公共管理者角色 执行与捍卫宪法的角色； 人民受托者的角色； 贤明少数的角色； 平衡轮的角色； 扮演分析者和教育者的角色。 2.2 公共管理者的角色 2.2.2 新时期公共管理者角色定位 组织者的角色； 行宪者的角色； 服务者的角色； 责任者的角色； 协调者的角色； 2.2 公共管理者的角色 2.2.3 有效的公共管理者 德鲁克的观点： 波兹曼，史陶斯曼的观点： 良好的自我评估者； 必须不令人讨厌； 追求美好的意志与周全的政治感觉； 必须具有耐心； 必须具有多样化的工作经验； 必须以民众为导向； 必须善于分析与思考 2.3 公共管理者的技能 技能： 技术性技能； 人际关系技能； 概念化技能； 诊断技能； 沟通技能。 2.4 公共管理者的基本素质 思想素质及道德情操 政治素质 知识素质 能力素质 * * *