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第二章 企业道德与社会责任 第一节 企业道德 第二节 企业社会责任 一个现象：商业伦理、道德 我们不再对你的公司账目进行审计，我们不想在上面签自己的名字，因为我们不喜欢你做生意的方式。 ——一家审计公司对客户的一段话 第一节 企业道德概述 一、何谓企业道德 二、我国企业道德概述 三、企业道德的两个层次 四、企业道德的四种不同观点 五、企业道德的基本规范 六、企业道德与企业绩效 七、如何对员工进行道德管理 一、何谓企业道德 “道者，人之所共由（即规范）；德者，人之所自得（人们内心的情感和信念）”。 二、我国企业道德概述 ★坑蒙拐骗 ★假冒伪劣 ★行贿受贿。 （二）严峻的企业道德形势的原因 经济转轨、社会转型、文化冲突 变革时期特点之一：社会失序、行为失范、价值失衡 （3）市场经济是法制经济 当把法制当作市场经济的唯一保障时，就放弃了至少忽视道德对经济活动的作用。 三、企业道德的两个层次 一是管理者个人的职业道德 关注的是个人利益与企业利益间的关系 二是管理者的组织身份所要求的管理道德 关注的是企业利益与社会利益的关系 四、企业道德的四种不同观点 是一种从行为引起的后果来判断行为的道德性，认为决策应该依据其后果或结果做出。 目标是为大多数人带来最大的益处。 管理决策的标准：股东价值最大化。 (二)道德权利观 是决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 基本权利：隐私权、思想自由、言论自由等。 (三)公正理论道德观 要求决策者以公平、平等和不偏不倚为指导原则。 (四)综合社会契约理论观 是从实证（是什么）和规范（应该是什么）方面看待商业道德； 两种“契约”： 一种是经济参与人当中的一般契约，它规定了商业活动的程序； 另一种是一个社区中特定数量的人当中的较为特定的契约，它规定了哪些经济行为方式是可以接受的。 五、企业道德的基本规范 尊重职工个性与尊严； 承认职工能力上的差异，分配不搞平均主义； 做到人尽其才，物尽其用； 讲信用，言必行，行必果； 内部控制建设上，不要求过严，以与企业生产经营活动的需要相适应为度； 注意研究“需求层次论”，满足职工的不同需求。 关心企业发展； 服从领导的合理安排； 融洽上下关系。 六、企业道德与企业绩效 经济活动无法摆脱经济伦理和企业道德的文化背景，无法离开宏观政策和企业经营管理的价值导向。 ——弗兰西斯·福山《信任—社会道德与繁荣的创造》 七、如何对员工进行道德管理 企业员工的基本行为规范； 合法经营且不损害公司利益； 对消费者和客户要高度负责，提供诚实服务； 企业管理者身体力行。 (四)制定切实可行的工作目标 不现实的工作目标，会使那些即使是有道德的雇员也会采取“不择手段”的态度来完成工作，当完不成时，虚报成绩，导致严重道德问题。 (六)管理屏蔽策略 所谓屏蔽，原是指在无线电技术中，用金属盒或金属网与地线相连，以避免内部产生的高频信号辐射或外来电磁波干扰。 在管理上借用屏蔽的内涵思想，也就是通过一定的手段来约束代理人行为，使他减少产生道德风险的内在动力和外部诱惑的方法。 (七)建立优秀的组织文化 没有什么比公司的诚信更重要的了，这是任何机构最为重要的价值观念。 ——GE前总裁：杰克·韦尔奇 第二节 企业社会责任 一、企业社会责任的定义 二、如何看待企业的社会责任 三、企业社会责任的主要内容 四、社会责任：SA8000 一、企业社会责任的定义 企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。 ——世界银行 二、如何看待企业的社会责任 利润的最大化，即企业的社会责任在于通过有效生产、制造消费者需要的产品并以适宜的价格出售产品从而获得利润。 (三)当代观点(本世纪60年代至今) 反对者认为管理者在经营企业时同时承担社会责任将削弱市场机制的基础； 支持者认为企业不再仅仅是经济机构，企业若要长期发展，则必须承担社会义务。 （四）反对和支持企业承担社会责任的理由 违反利润最大化原则 淡化使命(经济问题) 增加成本 削弱国际收支平衡能力(失去国际市场，导致贸易不平衡) 企业权力过大 缺乏广泛的社会支持 缺乏社会技能(专长在组织管理业务) 2.承担社会责任的依据 满足公众利益； 增加长期利润； 承担道德义务； 塑造良好的形象； 通过承担社会责任，注重可持续发展，有利于提高生活质量； 阻止政府的进一步管制； 权利和责任对等； 符合股东利益:承担社会责任公司能获更高市盈率 问 题？ 企业办社会，使企业担负对员工的许多社会责任，有着重要的道德基础，符合关于企业的社会责任的理念，但也给企业带来了十分沉重的社会负担，如何解决？ 总体来说： 企业应该承担社会责任的观点占主导地位 但承担社会责任的程度总要受公司所拥有的有限资