01第一章管理概述(上大出版社)研讨.ppt

（三）影响管理道德的因素 3、问题强度 （道德问题本身特征 或可能带来的 后果与影响） 2、环境因素 （规则制度和 组织文化） 1、个人因素 （管理者的道德观、 个人道德发展水平和 个人特征） 1、个人道德发展阶段 水平 内容描述 阶段 学习 规范 根据个人利益，以及行为可能导致的奖赏和惩罚，决定个人的行为。 1、学习遵守规范，以避免惩罚 2、当符合自身直接利益时遵守规则 遵守 规范 受他人期望的影响，遵守法律和规则，并保持对人们的期望的一致性 3、做周围人们所期望的事情 4、履行所赞同的准则,维护传统秩序 把握 原则 按自己认为的道德原则行事，与社会准则和法律可能一致或不一致。 5、尊重他人权利，对错误提出挑战 6、按自己选择的道德原则行事 个人特性：不同的人持有不同的价值观，不同的价值观指导和 影响着人们的行为。 2、环境因素 制度和规则设定的明确性和合理性可以促进行为的一致性。 上级对下级个人道德和不道德行为具有最强有力的影响。 管理绩效评价方法对管理者行为也有直接导向作用。 3、问题强度 问题强度 效果的集中度 与危害的接近度 危害的直接性 危害的严重性 社会舆论反应 危害的可能性 二、提高管理道德的计划和措施 根据对影响管理道德主要因素的分析，管理者可以有的放矢地制定计划和采取措施，以提高整个组织和管理者的管理道德，只要采取的措施如下： 提高管理道德的措施 甄选管理者 建立道德准则 高层管理者示范 现实的工作目标 综合绩效评价 道德培训 独立审计制度 仲裁和申诉机构 （一）甄选管理者 （二）建立道德准则和决策规范 公司道德准则内容主要包括3方面： 做一个可靠的组织公民 不做任何损害组织的不合法和不恰当的事 为顾客着想 （三）高层管理者示范 遵守道德准则，需要高层管理者以身作则。 （四）现实的工作目标 （五）综合绩效评价 （六）道德培训 （七）独立审计制度 开展独立审计是实施监督的主要内容。采取常规和抽查两种形式。 （八）仲裁和申诉机构 三、企业宗旨和社会责任 企业宗旨就是企业经营活动的指导思想和基本目标。 企业宗旨包含两方面内容：盈利性或效率目标与承担社会责任。 在企业经营中，应该同时考虑企业的经济效益和社会效益。 （一）企业经营目标 企业利润目标 企业分为盈利性和非盈利性两类。工商企业的主要目标是创造利润，非盈利组织的主要目标是提供高效率的服务。 企业利润最大化是指长期利润，谋求未来全部利润的最大化。 一是未来全部利润 二是各年利润的现值（贴现值） 三是将各年利润的现值取和 利润最大化等价于价值最大化 （二）企业社会责任（古典观、社会经济观） 古典观 管理的唯一目的就是利润最大化，企业的社会责任仅仅是使股东财务回报最大化。 社会经济观 企业不再只是对股东负责的独立实体，还是社会组织的一个组成部分，企业要对建立和维持他们生存的社会负责。 从社会经济观角度看，古典观的主要缺陷在于时间框架。社会经济观认为，管理者应该关心长期的资本收益率最大化。 1、社会责任的两种对立观点 2、SA8000社会责任标准认证 社会责任国际组织（SAI）是SA8000标准的制订和执行机构。 SA8000 International Standard即“社会责任标准”，是全球首个道德规范国际标准，其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。适应于世界各地。 3、社会责任扩展的4个阶段 1、对股东负责 2、对雇员负责 3、对供应商和 利益攸关者负责 4、对社会负责 4、社会责任与经济绩效 社会责任对经济绩效的影响存在时滞效应。 企业社会参与经济绩效存在某种正相关关系。 管 理 学 上海大学 继续教育学院 课程内容体系 管理学 管理原理 管理职能 管理系统 管理思想 计 划 组 织 领 导 控 制 第一章 管理概述 * 管理情景： “什么是管理？” 赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本质与构成。 学生分析与决策 ⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？ 初露锋芒 中国古代的管理思想 儒家管理思想：以“人”为中心，为政以德，正己正人 道家管理思想：以“道”为中心，道法自然，无为而治 法家管理思想：以“法”为中心，“法（制度）、术（技巧）、势（权威）”，上法而不上贤 兵家管