浅谈体态语言在管理者工作中的应用第三次改611.docVIP

遵义职业技术学院 毕 业 论 文 系 别 人 文 系 专 业 公 共 事 务 管 理 题 目 浅谈体态语言在管理者工作中的应用 年 级 公 务 D091班 学 号 0404090104 学生姓名 刘 俊 指导老师 戴富明 职 称 论文提交日期 2012年6月 目 录 摘要………………………………………………………………………………3 前言………………………………………………………………………………3 第一章、体态语言的概念和种类………………………………………………4 一、体态语言的概念………………………………………………… ……4 二、体态语言的种类………………………………………………… ……4 1．情态语言 身势语言空间语言体态语摘 要：关键词：体态语言 亦称“人体示意语言”、“身体言语表现”、“态势语”、“动作语言”等，是人际交际中一种传情达意的方式。在日常人际交往中，体态语言是有一定规律可循的。了解这一点，不仅有助于理解别人的意图，而且能够使自己的表达方式更加丰富，表达效果更加直接，进而使人与人之间更和谐。 在交际中常见的体态语言主要有：情态语言、身势语言、空间语言。情态语言情态语言指人脸上各部位动作构成的表情语言。如目光语言、微笑语言等。在人际交往中，目光语言、微笑语言都能传递大量信息。人的面部表情是人的内心世界的“荧光屏”。人的复杂心理活动无不从面部显现出来。面部的眉毛、眼睛、嘴巴、鼻子、舌头和面部肌肉的综合运用，可以向对方传递自己丰富的心理活动。身势语言身势语言亦称动作语言。指人们身体的部位作出表现某种具体含义的动作符号，包括手、肩、臂、腰、腹、背、腿、足等动作。在人际交往中，最常用且较为典型的身势语言为手势语和姿态语。手势语是通过手和手指活动来传递信息，能直观地表现人们的心理状态，它包括握手、招手、摇手、挥手和手指动作等。手势语可以表达友好、祝贺、欢迎、惜别、不同意、为难等多种语义。比较而言，握手是人际交往中用得最频繁的手势语。姿态语，是指通过坐、立等姿势的变化表达语言信息的“体语”。姿态语可表达自信、乐观、豁达、庄重、矜持、积极向上、感兴趣、尊敬等或与其相反的语义。人的动作与姿态是人的思想感情和文化教养的外在体现。空间语言是一种空间范围圈，指的是社会场合中人与人身体之间所保持的距离间隔。空间距离是无声的，但它对人际交往具有潜在的影响和作用，有时甚至决定着人际交往的成败。人们都是用空间语言来表明对他人的态度和与他人的关系的。多数人都能接受的四个空间即：亲密空间、个人空间、礼交空间、公共空间作为一个管理者，是否善于和员工沟通是衡量管理水平高低的重要因素。这些管理者认为和员工沟通只需要在百忙之中抽出一些时间多听听汇报就可以做到的事，而且沟通时看重的也只是听到的内容，忽视了领导者身体语言在沟通中的重要作用。距国外最新的有关研究表明；身体语言在沟通中的信息构成占了55%比重，起着最为关键的作用。由此可见，一个善于沟通的管理者必定要注意善于运用肢体语言功能，而对于一个管理者来说，肢体语言的运用是一项重要技巧，必须加以重视，关键是要有“以人为本”的观念，设身处地从尊重、信任、理解对方角度去考虑，管理者与员工就能彼此在无拘无束的沟通中互相激发灵感、热情和信任。体态语按照学术化的观点，我们可以从中西体态语文化差异的根源、体势语、体距和体触四个方面来研究其文化差异及其交流障碍。体态语文化差异的根源中国是历史悠久的礼仪之邦，同时也是封建中央专制集权格局和传统主体文化最稳固、延续时间最长的国家。完备的纲常观念、谨严的等级秩序、系统的礼乐教化、向心型的内敛文化模式，熏陶出中国人谦谨、从众、克制、重礼节、尚伦理、表现含蓄等民族性格特征。而英语国家由于交通较发达，异族入侵和民族迁徙频繁，其古老文化较难保持强有力的历史延续性，呈现出富于变动性和扩张性的多元文化混杂的格局。这些国家较早地击溃专制集权而步入了现代社会体制。体势语的文化差异我们的面部表情以及手势、腿、脚、躯干的姿势都属于体势语。部表情的一个重要方面是目光接触。在英语国家，盯着对方看或看得过久都是不合适的。即使用欣赏的目光看人。而在中国，目不转睛地看可能仅仅是对某人某物感到好奇或者是惊讶，自然不会引起别人的强烈反感。