22恪尽职业操守—投影片(1月版)研讨.pptxVIP

;程百年四级主任;一、职业操守的含义 二、诚信展业是保险代理人职业操守的核心 三、诚信贯穿于保险销售的每个环节;一、职业操守的含义;会计师：数据真实、勤勉尽职、廉洁奉公…… 医生：救死扶伤、仁心妙手、拒收红包…… 企业干部：企业至上、科学决策、体恤下属…… 军人：爱国爱民、临危不惧、誓死争胜…… …… ;只有遵守职业操守，我们才能——;什么是保险代理人的职业操守呢？;一、职业操守的含义 二、诚信展业是保险代理人职业操守的核心 三、诚信贯穿于保险销售的每个环节;;产品的无形性 销售中的信息不对称性 合同的附合性与射幸性;保险的特殊性决定了——;保监会对于诚信有明确的要求—— 诚信是保险事业的基石。开展诚信建设，是保险业实现持续、健康、快速、稳定发展的重要条件，是保险业实现和谐社会建设目标的首要要求。当前，诚信问题已成为制约全行业健康、快速、和谐发展的突出问题之一。开展诚信教育工作，迫在眉睫，刻不容缓；功在当前，利在千秋。 ——源自保监会《关于深入开展诚信教育的通知》; 诚信是中国传统美德的核心。古人云：修身、齐家、治国、平天下，其根本也只有“诚信”二字。;保监会和公司对于合规经营也有明确要求——;赢得客户的信赖 获得更多的转介绍 提升销售业绩 提升个人和公司品牌 获得更多的发展机会;展业过程中我们怎样做到诚信展业、合规经营？;一、职业操守的含义 二、诚信展业是保险代理人职业操守的核心 三、诚信贯穿于保险销售的每个环节;;要让资格人在相关单证上亲笔签名 要讲清保险责任和犹豫期 要提示新型保险产品相关保单收益的不确定性 要让客户了解退保、部分领取的损失 ;真实介绍个人信息 不纠缠客户 让客户自己作决定 为客户的信息保密;真实介绍个人信息 告知客户信息来源 了解客户经济能力 和实际需求并给出 恰当购买建议;客观、准确地披露产品与服务的信息 详细说明不如实告知的法律后果 详细告知投保人支付保险费的方式及不按时交纳保险费可能导致的后果 详细说明责任免除、犹豫期、退保等重要信息;保单递送??时、准确 重要保险单据文件交由客户本人签名确认 与客户保持联系、及时解答疑问 应客户要求帮助办理保险相关手续 及时通知并协助客户办理续保 客户提出退保时，提醒客户相关损失 应当将投诉渠道和方式告知客户，并积极配合相关调查;;;诚信是我们的创业之本 合规是我们的经营之基;一、职业操守的含义 二、诚信展业是保险代理人职业操守 的核心 三、诚信贯穿于保险销售的每个环节 ;