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Chapter4 管理伦理道德与社会责任;几毫克铬和钕，成为压垮宝洁SK-II的“最后一根稻草” 安达信信任危机 农夫山泉虚假承诺捐赠 雀巢公司毁坏热带雨林 富士康员工跳楼 紫金矿业污水泄漏 美的紫砂煲造假骗人 丰田汽车长期瞒报安全隐患 ;在你的社区、学校以及生活中，一定碰到过许多道德困境。思考你自己看到的组织的不道德行为。这些事情可以是你作为顾客或用户亲身经历的，也可以是无意中看到的。 确立三个可以用来决定一种特定行为是否符合道德的重要标准。 ;目录;1.管理与伦理道德 2.管理的社会责任 2.1企业与现代社会 2.2企业的价值观 2.3企业的社会责任概述 2.4企业对解决社会问题的责任 2.5企业承担社会责任的基本措施 ;1.1伦理与道德 1.1.1含义 道德是指规定人行为是非的惯例或准则 伦理是指协调人际关系的道理和道德准则 人类行为的三个层面;1.1伦理与道德 1.1.2伦理与法律的关系 伦理是不成文的法律 “软约束”“自律” 法律是最低程度的伦理 “硬约束”“他律” 伦理和法律在作用上相互补充。伦理可以引导人们遵守法律，而法律可以作为维护伦理的威慑力量。;1.1伦理与道德 1.1.3道德观-功利主义 观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配 “功利主义”价值观移植到企业管理中 所谓“最大利益”是“最大福利” 功利主义的核心是“有用性” ;意大利最大的汽车制造企业——菲亚特汽车公司 “三板斧” 机构调整 改造生产线 改革汽车销售代理机制 ;1.1伦理与道德 1.1.3道德观-权利至上 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 关注与尊重和保护个人自由和特权 包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全及法律规定的各种权利 权利是相互的 ;惠普：电话门（权利观）;1.1伦理与道德 1.1.3道德观-公平公正观 管理者公平和公正的贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。 管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的 “公平公正”：主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素 ;香港证券大王（新鸿基证券公司）;1.1伦理与道德 1.1.3道德观-社会契约整合理论 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的，其基础是两种“契约”的整合。 社会一般契约：允许企业处理 确定可接受的基本原则 具体的契约：处理社区成员之间可接受的行为方式 契约论的道德观有其深刻的局限性 契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果;崔卫国曾在1994年有新疆教委派遣，到日本北海学园大学进修，为期两年。半年后崔卫国想将妻子也办来日来陪读。根据日本入国管理局的有关规定，这是可以的，遂发了在留资格证书。 北海学园大学的理事教育长素本正夫知道了这件事后找他谈话，说你以个人在日本学习，感到孤独事可以理解的，但根据日本私立大学协会和新疆教委的协定，进修教师是不能带配偶的。因此你夫人不能到日本来。崔卫国直知理亏，连忙道歉，说不让她来了。可后来越想越觉得入国手续都办好了，机会难得，如果不让她来，也许这一辈子都没有出国机会了。可她如果来了又怎么给人家解释呢？ 于是他想到日语里有一个由两个汉字组成的词叫“爱人”，它是指“情人”，不是配偶。如果我妻子来了，我就说这是我“爱人”，别人还以为是“情人”，就不会计较了。这样，崔卫国还是让妻子来了，果然相安无事。 ;1.1伦理与道德 1.1.3道德观-推己及人道德观 它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点：“仁” 己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠 仁、义、礼、智、信 ;1.2管理与伦理道德的关系 管理与伦理共同的逻辑纽结：人性的假设 管理活动是人的活动，管理归根到底是对人的管理 人的需要，是管理产生与发展的动力 规章制度即管理方式，总是以对人性的理解为基础 制度实质上是一种管理方式或技巧 管理什么 如何管理 为谁管理 ;1.管理与伦理道德;1.3影响管理道德的因素 1.3.1道德发展阶段 ;1.3影响管理道德的因素 1.3.2个人特性 价值准则 一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则 关于正确与错误、善与恶的基本信条 管理者通常有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征 自我强度 是衡量个人自信心强度的一种个性尺度 自我强度高的人更可能做他们认为是正确的事 自我强度高的管理者在其道德判断和道德行为之间表现出更强