第十一章激励解答.ppt

第十一章 激 励 本章内容介绍 激励概述 激励的类型 激励理论 内容型激励理论：1. 需要层次理论；2. 双因素理论；3. 成就需要理论 过程型激励理论：1. 期望理论；2. 公平理论；3. 强化理论 综合型激励理论 激励实务 管理者面临的激励问题 根据调查显示，按时计酬的职工每天一般只需要发挥20%-30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动他们的积极性，他们的潜力可发挥到80%-90%。 一、人为什么行为？ 人的行为过程如何？ 需要：缺乏某种东西或期望得到这种东西 人的需要是发展的，并且永无止境的 动机 行为 二、激励的概念和类型 1、激励概念： 创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。 激励的实质? 通过影响人的需要或动机达到引导人的行为的目的，它实际上是一种对人的行为的强化过程。 激励的作用： 需要的强化： 强化最有利于组织的需要； 动机的引导： 杜绝不良动机，引导动机转向最有利于组织的目标； 提供行动条件。 2、激励的类型 内在激励 来自于人们对工作本身的满意度，如志愿参加社会活动的人，他们的动机并不是与该活动有关的明确奖励，即与金钱无关。社会工作是由任务本身，包括经历、帮助他人的满足感等驱动的。 外在激励： 来自于与工作绩效相联系的奖励等，如工资。 发展趋势？ 现今大多数员工很少仅仅是由外在的奖酬驱动的，他们希望从工作中获得的不仅仅是金钱，还有充实和满足。 三、激励理论 内容型激励理论： 1. 需要层次理论； 2. 双因素理论； 3. 成就需要理论 过程型激励理论： 1. 期望理论； 2. 公平理论； 3. 强化理论 综合型激励理论 我喜欢香蕉，可你给了我一车苹果，然后你说你被自己感动了 问我为什么不感动 我无言以对 然后你告诉全世界 你花光了所有的钱给我买了一车苹果 可我却没有一点点感动 我一定是一个铁石心肠的人 我的人品确定是有问题的。 可是…我只是喜欢香蕉而已啊… （一）内容型激励理论 强调激励的基础和驱动因素，主要解决可以用什么样的因素来刺激人的积极性的问题。 人与人的需要有所不同，要了解员工的需要，把组织的特征和奖励联系起来，以便在员工达成组织目标时满足他们的需要，如收入类型、工作环境等。 针对不同需要采取恰当的方式进行激励，才能取得良好的效果。 1、需要层次理论 心理学家 亚伯拉罕.马斯洛（美） A?Maslow 在1943年所著《人的动机理论》一书中提出 1、需要层次理论 马斯洛认为： （1）这五种需要像阶梯一样从低到高，逐层上升； （2）一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，这五种需要不可能完全满足，越到上层，满足的程度越小； （3）不同层次的需要不可能在同一等级内同时发生作用，在某一特定的时期内总有某一层次的需要在起着主导作用； 1、需要层次理论 （4）尊重需要：人们追求受到尊重，包括自豪感、荣誉与得到他人承认、受人尊重等方面。 （5）自我实现需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 需要层次理论 马斯洛认为： （4）需要满足了就不再是一种激励力量； （5）生理需要与安全需要为低级需要，主要是从外部使人得到满足，满足的程度是有限的；而社交、尊重、自我实现需要为较高层次的需要，是从人的内心使人得到满足，满足程度是无限的。 《西游记》里边的五人团队分别代表了马斯洛五个层次的需求：猪八戒的需求是生理，沙和尚的需求是安全，白龙马的需求是归属，唐僧的需求是荣誉，孙悟空的需求是实现自我价值，他们取经的目的需求不一样所以一路上的行为就很好理解了：八戒偷懒、沙僧撮合、白龙马无闻、唐僧哭啼、悟空拼命。 1、如何认识需要层次理论？ 启示：要让人们长期努力工作，外在奖励是远远不够的，人们希望从工作中获得的不仅仅是工资或奖金，还希望获得个人成长和意义。 大多数的企业在设计激励计划时开始重视： 为员工提供发挥创造才能的空间； 允许工作中的高度自治与权力； 解除个性束缚，鼓励员工的个性化发展。 1、如何认识需要层次理论？ 简单明了、易于理解、具有内在逻辑性。 建立在自我为中心的假定之上，认为在物质丰富的条件下，几乎所有的员工的低级需要都得到了满足。 忽略了人类需求的多样性、层次性、潜在性和可变性，人类需求变化并不是0-1变量 也没有考虑到一种行为结果可能会满足一种以上的需要的情况。 讨论：钱是什么来的？有什么作用？为什么会出现贪官污吏？ 比较青年人和知识分子的需求特点？ 希望工程？ 需求层次理论的应用 关注人的需求，根据人的主导需求制定激励措施，从而激发人的行为。 生理需求: 钱、房子 安全需求:工作