人事经理面试技巧培训研讨.ppt

第三部分 面试提问技巧 　　封闭式问题只产生一个回答（是/否）。在证实同意或结束面试时，这些问题将十分有效。 　“因此你担任那个角色并不感到愉快？” “你可以周一来上班吗？”“你在这家公司工作了10年？” 　封闭式问题的好处在于能够让你控制局势，帮助你快速获得实情，帮助证实理解或进行总结，促进达到一致。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 1、封闭式提问 2、开放式提问 　　开放式问题帮助你获取信息。开放式的问题常常以“什么”、“哪里”、“何时”、“为什么”、“怎样”、“请告诉”、“请描述”、“请解释”为开头。开放式问题也允许你探测更多的信息。探测式的问题是开放式问题中的一种类型：“为什么是那样？”“如果事情是这样，你会做什么？” 采用开放式的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得很多所需的信息。应聘者不可能用一两句话就简单回答了，而是需要总结、引申、举例……通过这一系列的回答，从中可以获得足够的信息。 例如 想了解应聘者的团队精神和沟通技巧如何时，不能直接问：“你认为自己的团队精神好吗？你的领导能力好不好？” 答案：YES或NO。 尽量让应聘者用事实来说话，以提高回答的可信度。同时还可以设计一些情景式、行为式的问题如：“告诉我最具有挑战性的客户是什么样子？”“你最敬佩的人是谁？为什么？”，用来收集关于应聘者核心胜任能力（岗位胜