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。文秘资料员 文秘工作的职业特点？ 答：一、辅助性。二、从属性。三、服务性。四、综合性。五、灵活性。 文秘工作人员的能力？ 答：①口头表达能力；②书面表达能力；③办事能力；④应变能力；⑤心理调适能力；⑥洞察能力。 文秘工作人员的道德要求? 答：1?忠于职守、敬业爱岗。2严守机密、求真务实。3?恪守信用、严谨细致。4?甘当助手、任劳任怨。5富有主动性和创新意识。 值班工作的任务、工作制度？ 答：任务：⑴承接上级指示；⑵负责电话应对；⑶接待来访人员；⑷掌握领导的行踪；⑸承办临时事项；⑹确保机关安全；⑺编写值班材料。工作制度：⑴岗位责任制度；⑵请示报告制度；⑶交接班制度；⑷保密制度；⑸安全防范制度。 印章刻制、颁发、使用、保管要求？ 答：印章刻制的权限：应当按照党政军最高领导机关和其他各级领导机关的有关规定执行。 印章刻印的规格：一般由形状、尺寸、字体、图形、排列等项目组成。印章的颁发和使用：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所属下级领导机构颁发，颁发和领取必须严格履行有关手续，新印章的应用和旧印章的停用，必须事先向所属单位发出通知，并注意在新印章上的刻制暗记，印章的使用，应根据具体情况确定，或经本机关领导人批准，或由秘书部门负责人批准，或由秘书人员依照惯例承办。同时，秘书部门必须建立用印登记簿，严格执行监印制度，正确盖印，印章停用后，要做好印章的上交，清退，存档和销毁工作。 印章的保管：1）印章必须有专人保管，不可轻易交给他人代管，更不可“齐抓共管”。2）印章使用在办公室内进行，不可带出办公室，以防丢失或被坏人利用。3）用印时，文秘人员应亲自盖章，不可由他人代劳。4）印章要定期清洗，保持清洁。5）印章必须严加保管，防止丢失或被盗，存放要有专用盒，存进保险柜，随时上锁，不可失控，也不可放在办公室的抽屉里，以防撬窃。一旦丢失，除报告上级机关外，还应立即向本机关所在地公安部门登记，报案，并声明刻印章作废。 7、领导交办事项的办理要求？ 答：1)积极主动，千方百计。2）既要符合政策，又要灵活变通。3）件件有着落，事事有回音。 8、机要文件打印要求？ 答：文件、资料的“打”和“印”是机关机要工作的两个重要环节。1）打字：机要文件的打字人员应与一般打字人员分开，防止泄密。2）付印：文件室接受机要文件也要登记，并注明付印时间和份数，规定专人承印，与一般文件、资料分开，对印后的蜡纸和废印文件都要当场销毁。 9、机关保卫工作的范围、重点 答：省以上机关的高级领导，属于安全保卫的重点范围。根据省市县的机关的一般情况，保卫工作范围大体如下：1）文件资料和机要室。2）机要的档案室、馆、库。3）章印保管室。4）会计室。5）办公设备。6）物库、油库、车库。7）武器弹药。8）水、电、煤气、消防、通讯等系统。9）高级领导的办公室、会议室和接待室，都是机要的地方。10）某些重要或秘密会议的场所。11）机关住宅区。12）机关附属的宾馆、接待所。 10、危机事件的处理程序和方法？ 答：一、现场保护和报告。重大危急事件发生后，事发地的有关单位必须严格保护事件现场，具体做到：1）立即将发生重大事件的情况，报告上级归口管理部门和所在地人民政府，并报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。2）在24小时内写出事件报告，报上级主管部门。3）涉及军民两方面的重大事件，事发单位必须立即同时将所发生重大事件的情况报告当地警备司令部或最高军事机关。4）重大危急事件报告应当包括事件发生的时间、地点、单位、简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计、发生原因的初步判断、发生后的采取的措施及时间控制情况、报告单位等。5）当地人民政府接到重大危急事件报告后，应当立即通知公安部门、检察机关德不孤相关部门，立即派人赶赴事件现场，负责事件现场的保护和收集取证的工作。6）当地人民政府负责组织有关部门参加的重大事件现场勘查工作。7）当地政府可根据实际需要，将重大事件的有关情况通报当地驻军，请驻军参加事件的抢救或给与必要支援。 二、调查和判断。1）全面调查与系统判断。2）集中深入调查与综合判断。 三、预测和监控。1）事件预测。2）事件演习。3）事件监控。 四、处理和重建。1）查明情况。2)报告领导。3）组织抢救。4）掌握动态。5）写出要事急报。6）重建组织形象。 11、信息获取范围：1?上级信息2?内部信息3?社会信息4?同业信息5?历史信息6?国际信息 信息获取渠道：1?信息网络渠道2?文书渠道3?书刊渠道4?调查渠道5?会议渠道6?信访渠道7?科研渠道8?档案渠道 信息获取方法：1?网络查询法2文字阅读法3?收看收听法4?会议记录法5?互相交流法6?专题调查法7随时观察法8?索取求购法 12、信息加工的方法：1、归纳法2、浓缩法3、纵深法4、扩充法5?对比法6?转换法7?图表法8?