中国好店业绩倍增系统20151101答案.ppt

PK的目的是激活团队 PK是一种管理工具 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 PK文化 店 名 完 成 业 绩 类 别 1店 8万9 A类 2店 8万8 A类 3店 8万7 A类 4店 6万9 B类 5店 6万8 B类 6店 6万7 B类 7店 4万9 C类 8店 4万8 C类 9店 4万7 C类 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 PK文化 PK的三种方法： A类店与A类店PK法 A类店与B类店PK的方法 老板与个人PK 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 PK文化 你还能想出多少种业绩以外的 其它PK项目？ 销售额 连带率 十分钟以内的进店率 1小时之内看谁成交的数量最多 PK仪容仪表 PK陈列 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 PK文化 你还能想出多少种金钱奖励以外的 其它奖励方式？ 输的打扫卫生 输的人吃苦瓜，吃不下的化就团队一起吃。 输的人剃光头。 输的人可以满足另外一个人的愿望 输的话可以到店外找10个客户的电话信息。 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 家庭文化 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 家庭文化的本质就是爱 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 1、生日 2、她父母的生日 3、她家小孩子的生日 4、写出她的家背景 5、兴趣爱好 6、这个人的优点 7、这个人的缺点 8、理想是什么 9、烦恼是什么？ 你真爱你的员工吗？ 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 作业：给所有的员工都做一个表格——建档 记住： 一、一切的爱都从了解开始 二、一切爱从新员工开始 三、把爱延续到家属 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 第三招 第四招 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 中国好店长—运营管理5+2赢利系统 团队意识 客户价值系统 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 4 5 4 1 2 3 搞定人四大招 第一招 第二招 第三招 第四招 别人敬我们一尺，我敬别人一丈 跨越合作关系，建立亲属关系。 让顾客得到他不该得到的。 取悦顾客，让对方开心。 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 顾客接待四杯水 第一招 第二招 第三招 第四招 四 杯 水 第一杯：浓咖啡（进店时） 第二杯：甜果汁（谈产品时） 第三杯：茶 水（谈价钱时） 第四杯：矿泉水 （离开时） 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 连 锁 商 业 服 务 平 台 PK文化 类型：互动 名称： 《创意大连环》 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 客户的 四种类型 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 孔 雀 型 老 虎 型 猫 头 鹰 型 熊 猫 型 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 孔 雀 型 第一个特征:炫耀形象 第二个特征:炫耀财富 第三个特征:炫耀资历 第四个特征:炫耀才艺 第五个特征:炫耀口才 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 孔 雀 型 孔雀型的人喜欢表现自己，他会一直向你诉说他的种种不满或着自己的很多事情，喜欢东拉西扯。想这种人我们一定要做个倾听者不要和他抢话。找准适当的时机要插上关于客户需求产品的话题，把它给拉回来 应对办法： 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 老 虎 型 第一个特征：就是目标感强，喜欢直奔主题。 第二个特征：就是攻击性强，不喜欢废话。 第三个特征：就是对人苛刻，要求高。 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 老 虎 型 销售人员要表现得非常专业，要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。如果他提出些问题销售人员不能很好回答，那么对他吸引力就大大降低。而且还要抬高他，他们喜欢被人尊重的感觉。 应对办法： 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 猫 头 鹰 型 第一个特征：就是理性 第二个特征：就是数字敏感 第三个特征：就是固执、多疑 第四个特征：活在自我的感觉里 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 猫 头 鹰 型 认真、仔细、专业，不需要太过热情，适当保持距离。 应对办法： 中国好店长—业绩倍增路径 连 锁 商 业 服 务 平 台 熊 猫 型 第一个特征：性格温和 第二个特征：优柔寡断 第三个特