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PAGE  PAGE 26 职业道德与法律复习提纲 第一课 塑造自己的良好形象 1、自尊：自尊即自我尊重，是在接受自己、相信自己的基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值的一种积极心态。 2、自信：自信是自尊的基础，是促使人们奋发向上、不断进取、克服困难、自强不息的精神动力，是事业成功的前提。 3、人格：人格是人的性格、气质、能力等特征的总和，通常也指个人的道德品质。 4、人格魅力：人格魅力是指一个人的性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。高尚的人格是国格的支柱，是一个民族的脊梁。 5、礼仪的含义：礼仪是一种教养，是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面，这是一个人的精神面貌、内在品质、文化素养、风度魅力的外在表现。 6、个人礼仪的基本要求：仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服饰搭配得体，表情自然舒展。 7、个人礼仪蕴含的道德意义 （1）个人礼仪修养具有完善人格、调节道德修养行为的意义，遵守个人礼仪基本要求有助于塑造良好的个人形象，增进人际交往，传递信息，营造和谐友善的气氛。 （2）遵守个人礼仪基本要求有助于促进社会和谐，促进整个国家和全民整体文明程度的提高，加快社会的发展。 8、个人礼仪重在养成 （1）提高个人礼仪修养水准，要加强自律，学会自我约束。 （2）提高个人礼仪修养水准，要懂得自尊自爱。 （3）提高个人礼仪修养水准，要注意言行适度得体。 适度的含义：即恰如其分，合乎规范，不忸怩局促，不夸张唐突。 得体的含义：即注意针对不同的场合，不同的对象，把握分寸，讲究技巧，恰到好处的表情达意、为人处世。 9、交往礼仪的基本要求 交往礼仪：是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。 交往礼仪的基本要求：交往礼仪的基本要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。 校园礼仪有其特定的对象，主要指同学之间、师生之间以及与学校工作人员之间的礼仪。 家庭礼仪：主要是指人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、增进情感而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节。 在公共场所讲文明礼仪，应该做到：举止大方、仪态优雅，爱护环境、注重卫生，礼貌待人、尊老爱幼，遵守公德、维护法纪。 10、交往礼仪重亲和 交往礼仪的核心是尊重和友好。 交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现。 交往礼仪反映社会风貌和公民文明程度。 遵守交往礼仪有三方面的重要作用： 一是对个人，交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。 二是对于社会来说，遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。 三是对国际交往来说，遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。 交往礼仪以尊重为核心，是要求人们尊重他人，同时也是对自我的尊重，在此基础上达到互尊互敬的目标。 11、自觉践行交往礼仪规范 握手礼：握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。 养成遵守交往礼仪规范的习惯，要从小事做起，注意细节。 养成遵守交往礼仪规范的习惯，要平等相待，尊重他人。 养成遵守交往礼仪规范的习惯，要追求和谐。 养成遵守交往礼仪的习惯需要增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯。 第二课 展示自己的职业风采 1、职业礼仪的基本要求是：爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。 敬业与实干是职场最大的礼仪。 2.职业礼仪的道德意义 职业礼仪：是指各行业的从业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。 职业道德：是人们在职业活动中应该遵守的规范和准则，其中包括了在职业活动中应该遵守的礼仪规范和准则。 职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。恪守职业道德，遵守职业礼仪规范，是每一位职业人应遵循的要求。 敬业是职业礼仪基本要求的首要内容。奉献是职业礼仪的最高境界。敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。 3.职业礼仪的作用 （1）讲究职业礼仪，有助于个人求职成功。 （2）职业礼仪是职业人员自我推销的工具，是职业人员进入社会从事活动的“通行证”。 （3）讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。 （4）讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。 4、提高遵守职业礼仪规范的自觉性