参考资料--安保部工作手册安保内容、权限及职责规程.docVIP

目 录 序号编号规程名称页码目 录001HM（AB）/QW.01-2005安保内容、权限及职责规程002HM（AB）/QW.02-2005安保岗位配置管理规程013HM（AB）/QW.03-2005安保上下岗交接及执勤规程017HM（AB）/QW.04-2005安保工作纪律规程026HM（AB）/QW.05-2005安保人员风纪管理与岗位礼节规程033HM（AB）/QW.06-2005安全通用管理规程042HM（AB）/QW.07-2005治安管理规程047HM（AB）/QW.08-2005道路车辆管理规程058HM（AB）/QW.09-2005消防管理规程063HM（AB）/QW.10-2005灭火应急方案训练069HM（AB）/QW.11-2005突发事件或异常情况处理规程070HM（AB）/QW.12-2005邮电服务管理规程073 安保部工作手册--安保内容、权限及职责规程 安保内容、权限及职责规程（001） 目的 明确安保人员岗位职责，培养安保人员良好的敬业精神以及自律性。 范围 适用于公司全体安保人员。 职责 经理及主管负责具体的培训、指导以及监督检查工作。 领班以上管理人员按照本文件规定组织实施。 安保人员应按本文件的规定工作。 工作程序 安保工作的性质及意义 “安”字，含有安全、安宁、安定之意。“安保”，是指通过值班、看守、巡逻和监控，预防或终止任何危及或影响客户生命财产及身心健康的外界因素的发生，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度。达到维护客户生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。 物业安保工作，具有十分重要的意义。首先，安保工作直接关系到客户的生命财产安全，是公司一切工作的基础和保证。其次，安保工作是物业管理的重要组成部分，安保工作的好坏，直接影响着物业管理的质量，关系到物业的保值升值潜力，与客户利益息息相关。最后，安保工作是公司的窗口之一，直接关系到公司形象及品牌建设，安保工作中的疏漏，将极大的影响公司声誉，从???个意义上讲，安保工作不允许失误。 安保工作的内容及权限 安保工作内容 治安管理 控制无关人员进入物业管理区域。 防止物品丢失及危险品进入物业管理区域。 对进入物业管理区域的外来人员进行管理。 协助政府相关部门维持物业管理区域内的治安秩序。 交通及停车场管理 对车辆进行管理，防止管辖区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊。 调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 消防管理 定期巡检消防设施设备、器材的完好及运行状况。定期组织消防培训,搞好宣传工作. 突发事件的处理 随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。 违规处理 按相关文件规定处理违规行为。 对外联络 与政府相关部门保持联系。 协助政府部门处理相关事宜。 安保人员必须遵守国家法律法规，其权限如下： 对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪嫌疑人，有权制止、抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力。 对发生在管辖区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。 制止未经许可的人员、车辆进入管辖区域。 对出入管辖区域内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，进行询问、查验。 如遇本人或他人生命财产正在受到不法侵害时可采取正当防卫。 落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时排除、上报并协助处理。 对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它可疑人员有权进行盘查、监视，并视情况报公安机关处理。 对违反《治安管理处罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。 对有违法犯罪行为的嫌疑人员，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。 安保工作应达到的工作指标 按照国家建设部建住房物[2000]008号《关于修订全国物业管理示范住宅小区（物业区域内、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》及《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》和公司“创建物业管理示范小区规划”实施对公司安全安保进行自查自改工作。并确保公司在创优工作中，本部门工作符合标准要求。 征求客户意见时，对本部门工作评议满意率95%。 本部门管理人员持证上岗率100%。 本部门员工岗前培训率达100%。 管理范围内发生安全事故，安保到场率100%，其中最先到达事故现场的安保人员时间不超过5分钟,当班领班到场时间不得超过8 分钟。领班到场后，应视事故情况及时处理并上报。 对涉及本部门的客户投诉处理及时率达到100%。 安保工作的时间 4.4.1 三班倒分班工作制：分为早班