第六章绩效管理研讨.ppt

第六章 绩效管理;开篇案例;第一节 绩效管理概述;（二）绩效管理的意义;（三）绩效管理与绩效考核的关系;2．绩效管理与绩效考核的区别;二、绩效管理系统的设计;（二）绩效管理系统设计流程;三、绩效管理系统的运行与开发 ;（二）绩效诊断与绩效改进;绩效改进;（三）绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 ;（四）绩效管理系统的开发;第二节 绩效考核体系设计;第二节 绩效考核体系设计;五类人员参与考评的优劣势分析表;二、绩效考评的内容与流程 ;（二）考评流程 第一步：确定考评周期 第二步：编制工作计划 第三步：校正量效化指标 第四步：调控考评过程 第五步：验收工作成效 第六步：考评结果运用;三、考评指标与权重;1．绩效考评指标设计的步骤;2．绩效考评指标制定原则;（二）绩效考评指标权重设置 ;第三节 绩效考评的方法与应用 ;一、行为导向型考评方法;（一）比较法;（二）强制分布法; 强制分布法优缺点;某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E 五个等级。分别占10%、20 ％、40%、20 ％、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10% ，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E 档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？ 请回答下列问题： ( 1 ）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？ （2）强制分布法有何优点和不足？（11分） ;（1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评 其原因是： ①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是不少数。 ②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。 （2）该方法的优缺点 ①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义 ②适用范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了 ③只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距。 ④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。;（三）关键事件法;3．关键事件法的优缺点;（四）行为锚定等级评价法;行为锚定法的优点与缺点;（五）关键绩效指标法（KPI); 关键绩效考评指标法的优缺点;（六）行为观察量表法;（七）混合标准尺度法;二、结果导向型考评方法;（一）目标管理法;（二）绩效标准法;（三）直接指标法;（四）成绩记录法;三、其他考评方法;平衡计分卡之企业绩效评估的发展趋势;平衡计分卡的简介;衡计分卡的优缺点;平衡计分卡的实例;;（二）360度考评法;实际运用时的注意事项;案 例 讨 论; 结合???案例请您回答以下几个问题： 您认为在该企业建立正式的绩效考评制度是否必要？请说明具体原因。 假如您是王某，请为销售人员或管理人员设计一套绩效考评方案，并说明如此设计的原因。 ;小结