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政府信息公开满意度影响政府信任的实证研究 中文摘要 政府信息公开满意度影响政府信任的实证研究 中文摘要 政府信任是公众在感知政府运作的过程中与预期相比较后形成的一种评价态度。 随着时代的发展，人们逐渐认识到政府信息公开是保证现代政府有效运行的一项重要 举措。实施政府信息公开是促进社会民主政治建设，推动政府职能转变使其从管理型 政府向服务型政府过渡的重要保证。政府信任是评价政府信息公开满意度的关键指 标，通过提高信息公开满意度提升政府信任是当前理论界关注的热点问题。本文以社 会契约理论、责任政府理论与顾客满意度理论作为基础，首先对政府信任、政府信息 公开以及政府信息公开满意度进行概念界定。然后，进行政府信息公开满意度影响政 府信任的原理分析，主要从公众感知价值满意度和公众预期契合满意度以及政府信息 公开形象满意度这三个维度对政府信息公开满意度对政府信任的影响路径进行了探 讨，并在此理论基础之上提出相关的研究假设。接着，本文将运用 SPSS 软件对研究 的假设进行相应的分析，主要包括问卷信度、效度、变量之间相关性及回归分析，本 文所得出的三个研究假设都得到了数据支持。最后，基于前文政府信息公开满意度影 响政府信任的原理解析与信息公开满意度影响政府信任的实证检验，并参照其他相关 研究成果，在政府信息公开满意度视角下提出提升政府信任的对策。 关键词：信息公开满意度；政府信任；实证研究 作 者：华 晨 指导教师：袁勇志 I Abstract The satisfaction of government information disclosure: an empirical study of government trust The satisfaction of government information disclosure: an empirical study of government trust Abstract Government trust refers to the public for government operations between expectations and cognitive attitude of a kind of psychological ownership and evaluation. With the development of the era, people gradually realized that the government information publicity is ensuring the efficient operation of modern government is an important measure. The implementation of government information publicity is the Chinese government function transformation, promote social democratic political construction, keep the government from management the important guarantee of the transformation of the government to a service-oriented government. Government trust is the key to