dell故障手册.docVIP

 HYPERLINK /support/edocs/systems/xlob/dtg/ct/index.htm 回到目錄頁 故障排除 Dell? 技術指南 ?? HYPERLINK /support/edocs/systems/xlob/dtg/ct/troubles.htm \l wp1100102 故障排除工具 ?? HYPERLINK /support/edocs/systems/xlob/dtg/ct/troubles.htm \l wp1107738 解決問題 ?? HYPERLINK /support/edocs/systems/xlob/dtg/ct/troubles.htm \l wp1093930 Dell 技術更新服務 b提示：/b排除電腦故障時，若能依照這些基本提示進行，可節省時間。 如果您在問題出現之前添加或卸下某個零件，請檢查安裝程序並確定該零件安裝正確。 如果某個周邊裝置無法作業，請確定該裝置已正確連接。 如果螢幕出現錯誤訊息，請記下該確切訊息。此訊息可能有助於支援人員診斷和解決問題。 如果在某個程式中出現錯誤訊息，請參閱該程式的說明文件。 註: 本文件中的程序針對 Windows 預設檢視撰寫，並且如果您將 Dell 電腦設定為 Windows 傳統檢視，則這些程序可能不適用。 故障排除工具 部分診斷及解決電腦問題所需的故障排除工具包括： 工具功能電源指示燈電源按鈕指示燈亮起並閃爍，或持續亮著，各自代表不同的電源狀態，例如開機、未開機或待命。此指示燈亦可表示內部電源問題。關於電源指示燈的相關資訊，請參閱維修手冊 。桌上型電腦的診斷指示燈部分桌上型電腦配有診斷指示燈。這些指示燈與電源指示燈共同作用。這些指示燈也會以特定順序開啟及亮燈或熄燈，以表示狀態及問題。關於診斷指示燈的相關資訊，請參閱維修手冊 。攜帶型電腦的診斷指示燈鍵盤狀態指示燈表狀態及任何問題。關於診斷及狀態指示燈的相關資訊，請參閱維修手冊 。系統訊息您的桌上型或攜帶型電腦可能顯示待解決的錯誤或問題訊息。請記下螢幕上顯示的資訊，並查閱系統訊息清單或維修手冊中的訊息，找出解決問題的方法。Windows 硬體疑難排解使用硬體疑難排解解決裝置組態、相容性問題或作業狀態。Dell Diagnostics電腦安裝 Dell Diagnostics 後，即可執行 預啟動系統評估（PSA），對主機板、鍵盤、顯示器、記憶體、硬碟機等進行一系列的初始測試，Dell Diagnostics 亦可執行更完整的系統測試，以評估您的電腦。 Dell 支援公用程式使用此支援公用程式可獲得自我支援資訊、進行軟體更新和對運算環境進行效能狀況掃描。桌上型電腦的電源指示燈 警示: 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全資訊指示。如需更多安全性最佳做法資訊，請參閱 Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁 (/regulatory_compliance)。 電源按鈕指示燈位於電腦前面，會亮起和閃爍或穩定亮起，以指示不同的狀態： 如果電源指示燈呈藍色，且電腦無回應時，請參閱電腦的維修手冊 。 註: 在某些系統上，電源指示燈會呈綠色。如果電源指示燈呈藍色閃爍，表示電腦處於待命模式。按鍵盤上的任一按鍵、移動滑鼠或按電源按鈕，均可以恢復正常作業。 註: 在某些系統上，電源指示燈會呈綠色。如果電源指示燈熄滅，表示電腦關機或未接通電源。 將電源線重新插入電腦背面的電源連接器和電源插座中。 如果將電腦插頭插入電源板中，請確定電源板插頭已插入電源插座並且電源板已開啟。 請以良好的電源保護裝置、電源延長線及電源延長纜線更換，檢查電腦是否能夠正常開機。 使用其他的裝置 (例如檯燈) 來測試電源插座，以確定其作業正常。 請確定主電源線與前面板確實連接主機板（請參閱電腦的維修手冊）。 如果電源指示燈呈琥珀色閃爍，表示電腦已接通電源，但可能存在內部電源問題。 確定電壓選擇開關的設定與您當地的交流電源相符 (如果適用)。 請確定處理器電源線確實連接主機板（請參閱電腦的維修手冊 ）。 如果電源指示燈呈琥珀色穩定亮起，表示某裝置可能出現故障或安裝不正確。 請先卸下記憶體模組，然後重新安裝 (請參閱電腦隨附的說明文件)。 請先卸下任何插卡，然後重新安裝 (請參閱電腦隨附的說明文件)。 排除干擾。某些可能的干擾因素包括： 電源、鍵盤和滑鼠延長線 電源板上連接過多的裝置 多個電源板連接至相同電源插座 桌上型電腦的診斷指示燈 部分桌上型電腦的前面板上會以數字標示指示燈。電腦正常啟動時，指示燈會先閃爍，然後熄滅。 如果電腦出現故障，指示燈的順序可用於