鑫辉管理培训课程之制度建设与流程控制研讨.ppt

鑫辉管理培训课程之;课程大纲;制度建设的重要性;1、很多事情没有制度。 2、很多事情有制度没有人执行。 3、很多事情有人执行却没有起到效果…… 最重要的是解决规范化的问题，以达到公司内部的协调性和管理的有效性。;制度制定 培训并执行 持续的改进和提升 形成良好的行为规范 奖勤罚懒体系公平;利于控制成本、提高效率、指导工作;制度是一只手用来控制、支撑、协调整个管理工作，当然也包括员工。 制度是组织的骨骼，构架起整个管理系统。;制度管理过程中的误区与差距;一种是“计划是一套，实施是一套”，所谓计划总赶不上变化； 另一种是粗估安排计划，做到那里算到那里，那里情况紧急就一轰而上，整个公司一年到头几乎都在救火。 怎么办？人力所不能的地方，就是制度显现力量之处，要放下领导的架子，耐心将企业业务流程制度化，耐心让员工按制度要求而不是你的指令工作。 ; 许多企业领导人都有自己的愿景，但是这些个 人的愿景却从来没有转化成员工共同的愿景。 对于中国大部分企业来说，企业家倒是经常对员 工大讲特讲公司伟大的愿景，但真正的问题是， 从来没有致力于建立一个实施这些愿景战略的 业务管理制度系统，结果企业的经营成了一场 员工跟着企业家后面跑的马拉松的比赛。; 制度建设工作，是企业管理的一项基础工作。企业想要规范管理、高效运作，离不开完善和可持续优化的制度建设机制。 ;制定制度的原则与步骤;1、管理制度：是公司管理系统的基本框架，保证管理秩序的根本性的管理制度。如财务管理制度、物资采购制度、行政管理制度。 2、管理规定：对某专项的涉及到全公司或某一个专业部门内的工作所做出的具体要求。如关于调整作息时间的规定；;3、管理办法：对于一项具体工作、操作步骤或对于一个具体的项目的管理所做出的要求。如印章管理办法、会议室管理办法、加盟商管理办法等。 4实施细则：对于组织管理系统内某一个管理制度的具体实施步骤所做出的具体规定。如信息管理实施细则、知识产权管理实施细则等 5、工作流程：如出差报销流程、物料申领流程、人员招聘流程等。;举例说明;2、制定制度的步骤;在基本法的指导下，各部门负责各部门相关制度以及流程的制定，并交公司管理层全体人员讨论审核； ;看与公司战略的匹配程度； 看是否符合制度建设的几个原则（想要达到的目的）； 看是否具有可执行性。;如何培训？ 与中层干部交流沟通； 形成文件、印制成册； 利用企业网站、内刊或内部报纸； 领导以身作则，制度第一。; 责权利的落实，对每个职位、岗位都有详细的描述，每个部门和人有相应的权限、责任； 对任何决议都必须落实到人、时间； 多用表格和标准化流程；——不用专门的学习制度。 进行业务辅导，沟通；——有人时刻提醒。 有奖惩措施，并大力宣传和奖励对制度执行优秀者。——执行了有奖。 管理者以身作则；——树良好风气。 提倡重视细节和坚持到底的作风；——强调执行力。; 1、制度执行的监督 有监督部门、有监督人员、有监督方式。监督本身就应当制度化、经常化。 2、对制度执行人的考评方式 如何定奖惩标准？——合理、公平、不要太苛刻。;在初期强调正激励，弱化负激励。——行为习惯的养成阶段。 员工犯错如何惩罚？——惩罚相关人员。 把制度执行作为考评的重要标准。——体??在目标考核与绩效考核之中。;看是否按照制度来执行？——权威性和权责利是否相匹配。 看制度执行的阻力来自何处？——可行性分析。 看员工对制度的态度？——公司文化和执行力。 看制度是否深入人心？——制度的宣传和培训是否到位。 ;制度无法触及人的内心，特别是知识型工作者； 制度无法培养人的责任感、价值观和信誉度； 制度再严密都有漏洞，更何况不可能很严密； ;如何建立业务流程？;质检部确认产品是否必须报损;业务流程的结构;关键因素;要竞争就要管理，新经济时代是一个普遍需要管理的时代，新管理时代浪潮将席卷中国所有企业。 当管理成为所有企业普遍需要的时候，管理必然呈现多元化的特点。多元化管理的进一步发展就是个性化管理。 企业要赢得竞争就必然创造竞争优势，让自己永远领先对手，也就是“重要的不是把工作做得更好，而是与众不同”！ ;课程结束;